贵州23个心理热线座席 织牢心灵防护网
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2026-01-03 01:07:44
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转自：贵州日报
本报讯 自2025年4月20日贵州省“12356”心理援助热线全面开通以来，由贵州省第二人民医院牵头搭建的专业心理服务通道，以规范网络、专业团队和全链条模式，科学规划23个热线座席，筑牢覆盖城乡的心理健康防线。
据了解，当前一些人群因学习压力、人际关系、职场适应、人生规划等存在不同程度心理困扰，面对这类人群的心理健康需求，全省“12356”热线持续优化升级。热线实行“省级+市州”双线服务机制：省级组建近40人的志愿者核心团队，吸纳心理学专业师生、社会工作者及医护人员无偿参与接线；市州整合当地精神专科医院资源，由临床医师兼任接线员，实现诊疗与咨询无缝衔接。贵州省第二人民医院建立全流程培训督导体系，开通前开展系统业务培训，运营中每月组织案例研讨与专业督导，既强化接线人员情绪疏导、危机干预能力，也为一线人员提供心理支持。
（曾浩洋 贵阳日报融媒体记者 张梅）
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