千兆织锦绣，青城焕新颜——内蒙古移动呼和浩特分公司以卓越网络与服务擦亮“幸福底色”
（来源：内蒙古晨网）
转自：内蒙古晨网
当光纤如毛细血管般延伸至城市的每个角落，当稳定的信号成为空气般自然的存在，一种由“连接”带来的幸福感，正在青城大地悄然生长。这背后，是内蒙古移动呼和浩特分公司以匠心打造的精品网络与贴心服务，将“10分满意”的承诺，写进千家万户的日常生活，注入千行百业的发展脉搏。
图1：呼和浩特移动装维人员为用户进行FTTR全光组网设备安装调试“移”路守护，全屋千兆点亮智慧家。“以前全家抢网，孩子上网课总卡顿，现在每个房间信号都满格。”回民区新华园小区李女士的感慨，道出了无数家庭的心声。呼和浩特移动以FTTR全光组网技术破解传统Wi-Fi困局，让千兆能力穿透墙体，抵达每一个房间，彻底告别卡顿与延迟。目前，全市已有超过20万户家庭畅享全屋千兆覆盖，家庭宽带装维一次解决率高达98%以上。这份守护，尤其温暖着“银发族”——“蓝马甲”志愿服务队深入300余个社区，让1.2万余名像巨海城社区张大爷一样的老人，从“用网难”到享受每天与孙辈高清见面的天伦之乐。
图2：呼和浩特移动服务人员入户现场解决居民网络应用问题“移”路同行，品质专线赋能百业兴。在鸿盛高新技术产业开发区，一条移动双路由高可靠企业专线，助力智能仓储企业实现全流程实时联动，交付效率跃升30%。在内蒙古医科大学附属医院，医疗专线全年稳定支撑超5000例远程诊疗，让生命数据畅通无阻;在呼和浩特职业学院，定制化校园网络成功承载万人在线考试的严峻考验;从重大工程到街边小店，稳定高速的网络，正为各行各业夯实数字化转型的基石，让数据多跑路，让发展添速度。
“移”诺千金，以心级服务答好满意卷。网络品质，既在建设之初，更在服务之中。呼和浩特移动将“主动”刻入服务基因：借力“AI智能外呼+人工回访”双轨机制，年内主动倾听用户心声超30万人次;践行“1小时响应、24小时闭环”的承诺，让每一个问题都有着落。对于企业，专属客户经理与技术专家提供“量体裁衣”的一站式服务，年内已为300余家企事业单位打造精准网络解决方案。
从城市到乡村，从生活到生产，一张泛在、高速、可靠的移动网络，已然织就青城数字社会的幸福底色。内蒙古移动呼和浩特分公司将继续以“满格”信号守护每一份信任，以“十分”努力赋能每一份期待，在建设“数字呼和浩特”的新征程上，奋力书写更精彩的篇章。(高昕、王雅伦、胡松涛、白敏)