上门“把脉开方” 咸阳移动做好群众“心头事”（附图片）
网速快不快、信号稳不稳，是群众惦记的一件“心头事”。在陕西咸阳，越来越多的居民发现，家里的网越来越“听话”了——看视频不转圈、上网课不卡顿，就连在田间地头视频聊天也清晰流畅。这背后，是陕西移动咸阳分公司一场悄悄进行的“网络升级”。
以前家里Wi-Fi卡顿，孩子上网课着急，大人远程办公也受影响。如今，咸阳移动的装维师傅主动上门，不仅免费检测线路，还帮忙把老旧的路由器、“光猫”换新。咸阳已有3.2万户家庭享受过这样的“网络体检”，不少人家里的设备旧了、网速慢了，师傅还贴心地提供替换方案，一次上门，全屋网络焕然一新。
针对不同家庭的需求，咸阳移动还开出了“定制药方”：为5.6万千兆用户升级了FTTR全光组网，让家里每个角落信号都满格；为注重网络品质的用户提供多款路由器现场测试对比，根据户型量身打造方案。
服务不是一次性的，而是持续的守护。咸阳移动建立了“闭环服务”机制，每次服务后100％有专人进行温情回访，听听用户的使用感受，确保问题不反弹。同时，一场针对老旧“光猫”、机顶盒的“健康大普查”也在全市展开，已累计为用户更换老旧“光猫”1.5万台，为8600多户家庭优化了组网，彻底清除了网络卡顿的“老病根”，越来越多的家庭获得了“清泉长流”般稳定流畅的上网体验。
走出家门，户外线路的安全和韧性也同样重要。咸阳移动对容易出故障的线缆提前整改、全程盯防，还把杂乱搭挂的线缆一一理顺，为的是让信号传输的“大动脉”更安全可靠，降低网络运维风险，强化快速修复能力。
在广袤的乡村，咸阳移动开展了“农村网络专项攻坚”，重点解决距离远、线箱旧、线路隐患三大难题。坚持“一村一方案、一户一施策”，为2300多户农村家庭解决了超远距离接入难题，整改了580个老旧线箱，让田埂上的直播、村里的电商都跑在了“信息高速路”上。
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