城市治理需要更多“新”同事
（来源：湖州日报）
转自：湖州日报
在人潮涌动的南浔古镇，身姿矫健的机器人交警“深智S1”正有板有眼地挥动着标准手势，灵动敏捷的警用机器狗轻巧地攀爬石阶、穿梭巷弄。有了这些“新”同事的加持，古镇景区仿佛添了千里眼和顺风耳。
过去，传统的城市治理常常陷于事后补救的困境。风险萌芽往往难以察觉，问题发生后才仓促应对。尤其是在节假日，许多景区的游客都如潮水般激增，人流客流疏导、安全隐患排查、突发事件处置等各项工作都面临着巨大的压力。单凭人力巡查，往往顾此失彼，那些隐藏在角落里的风险点，很容易成为漏网之鱼，给景区景点的安全与秩序带来潜在的威胁。
随着AI、具身智能等新业态加入到了城市治理队伍中，事后响应的治理模式发生了变化。这些“新”同事并非要取代人力，而是以科技的助力，赋能一线执法者。比如，搭载多维度感知设备的“深智S1”是穿着反光背心，会劝导、能移位的帮手，它不知疲倦，可有效补充警力；装着360度全景相机的机器狗则能攀阶穿巷，方便指挥中心通过源源不断传输的画面，实时掌握景区动态。这些能力，让城市治理有了更多事前预警，景区的秩序因之井然有序。
值得一提的是，“新”同事颇受人们喜爱，潜移默化地拉近了执法者与大众的距离。在人们以往的印象里，机器通常是冰冷、权威、疏离的存在。然而，当市民游客举起手机拍摄机器狗，孩童好奇地围观机器人交警时，原本对交警可能存在敬畏心理的人们，在与这些“新”同事的互动中，脸上多了笑容，心中少了隔阂，为执法增添了一抹温暖。
随着算法的不断迭代和硬件的持续升级，我们憧憬这些“新”同事能够承担起更多精细化的服务职能，比如为游客提供景区导航、查询景点介绍，甚至在紧急情况下进行基础的医疗辅助。但无论如何发展，其最终目的都是为了让城市治理更高效、更精准，让市民和游客的体验更安全、更舒心。
古镇悠悠，流水依旧。借助“新”同事的强大力量，古镇的秩序有形可触，城市的安全真实可感。这方充满古韵的水乡，在数字时代的浪潮中依旧从容地呼吸着。
（孙琳）
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