拒绝“三无”家政 警惕低价诱惑
本报郑州讯（记者耿记安）新春佳节将至，家政服务迎来需求高峰。1月16日，河南省洛阳市消费者协会发布消费提示，提醒消费者选择家政服务时注意优选正规机构，拒绝“三无”服务。
洛阳市消协提醒消费者应优先选择证照齐全、备案合规、口碑良好的家政服务平台或公司，切勿轻信路边小广告、社交平台无资质的个人推荐。签约前，务必主动核验机构营业执照，了解其经营年限及行业信誉，同时要求服务机构出示上门人员的身份证、有效期内健康证及人身意外险证明等资质文件。
消费者务必与家政机构签订正式书面合同，详细列明具体服务时间、地点、人员基本信息、保洁项目清单及验收标准；服务费用明细（含基础服务费、特殊时段加班费等）、支付方式及节点；双方违约责任，涵盖服务不达标、机构单方面换员、提前终止服务及消费者临时调整计划等情况的处理方式。消费者要仔细审阅合同格式条款，警惕“概不退款”“不承担财产损失责任”等霸王条款，发现问题及时沟通修改。
受春节用工紧张影响，家政服务价格会有合理上浮，消费者须提前做好预算规划，理性判断成本，警惕各类价格陷阱。拒绝明显低于市场价的低价诱惑，谨防机构以低价揽客后，再以“节日加急费”“清洁耗材费”等名义变相加价，或通过降低服务标准压缩成本；理性对待预付式消费，提前了解预付卡使用规则、有效期、退款条件及节假日使用限制，优先选择小额、短期服务产品。
接受服务前，消费者应主动核实上门人员的身份证、健康证、相关职业技能证书等资质信息，确保其具备相应服务能力。若涉及高空擦窗等高风险作业，务必确认服务人员已购买相应意外险，并在合同中明确意外事故责任归属。
消费全程须妥善保管服务合同、付款发票、线上转账记录、聊天记录、服务确认单等凭证，以便作为日后维权的重要依据。消费者如遇服务不达标、擅自加价、拒绝退款、虚假宣传等侵权行为，应先与家政机构协商，协商无果可通过全国消协智慧3·15平台依法维护自身合法权益。
（责任编辑：王惠绵）