转自：贵州日报

“民宿以其性价比和个性化体验正受到越来越多游客的青睐，同时也成为游客深度感受当地文旅质量的窗口。”市人大代表段案说。

随着贵州以避暑旅居为特色的旅游模式不断走热，民宿产业迎来快速发展机遇，但也面临一些亟待规范的问题。针对部分网络平台反映的民宿乱象，段案在本次两会期间提交了《关于推动民宿高质量发展的建议》，呼吁多措并举，引导民宿业健康有序发展，切实维护消费者权益与贵州文旅品牌形象。

段案认为，目前民宿行业主要存在三方面问题：一是虚假宣传频发，导致消费者权益受损；二是卫生状况参差不齐，行业标准与规范缺失；三是安全有隐患，监管存在盲区。这些问题不仅影响游客体验，也制约了文旅产业的提质升级。为此，段案提出四点建议——

一是健全监管体系，强化标准落实。推动各地结合实际制定地方民宿管理办法，进一步细化开办资质、建筑安全、消防卫生和服务规范等要求。建立文旅部门牵头，公安、消防、卫健、市场监管等多部门协同的联合执法机制，开展常态化巡查，对不符合标准的民宿依法予以处理。全面推行民宿质量等级评定制度，通过“星级标识”为消费者提供参考。

二是压实平台责任，规范线上经营。明确在线平台对房源信息真实性的审核义务，加强对房东资质、房屋实景、设施条件等的实质性审查。建立房东信用档案与房源清退机制，对存在虚假宣传、价格欺诈、重大投诉等行为的经营者予以下架并纳入黑名单。同时，完善消费者权益保障机制，设立便捷投诉通道与“先行赔付”制度，提升用户信任度。

三是加强行业自律，提升专业服务水平。支持成立省、市民宿行业协会，制定行业公约与服务标准，强化自我管理与监督。组织开展从业者在卫生、安全、服务礼仪等方面的系统培训，增强法律意识与专业能力，推动服务质量整体提升。

四是构建信用体系，引导理性消费。将民宿经营者纳入社会信用管理体系，依法依规公示信用信息与处罚记录。鼓励消费者通过正规渠道预订，并注重留存证据、客观评价，形成市场倒逼机制，推动行业良性发展。

贵阳日报融媒体记者 田一郦

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