转自：中国质量报

本报讯 （记者王 越）近日，广东省市场监管局根据春节网购促销高峰特点和网络消费新情况，发布《诚信规范经营 助力提振消费——2026年春节期间网络交易平台合规经营指引》，就进一步引导网络交易平台经营者依法落实“守门人”责任，规范网络交易经营行为，依法保护平台内经营者、消费者、劳动者等各方合法权益作出指引。

该指引提出9项“持续”要求：

持续落实平台合规管理主体责任。依法依规制定、实施、公示或修改平台协议规则，强化对平台内经营者信息核验登记，依法应当取得许可或备案方可从事经营的，应当查验资质证明文件，加强对平台内发布的商品和服务信息的审核，对违法违规行为及时采取必要处置措施，坚决遏制破坏市场规则、扰乱市场秩序行为。

持续加强消费者权益保护。完善消费维权 【下载黑猫投诉客户端】制度，畅通消费投诉渠道，重视消费者诉求，妥善处理消费纠纷，切实保障消费者合法权益。积极参与广东省放心消费承诺活动，自愿作出品质保证、诚信保证和维权保证，全面践行承诺约定，协同构建放心消费环境。

持续强化网络促销管理。依法公示促销规则、促销期限以及对消费者不利的限制性条件，向平台内经营者提示促销行为注意事项。督促平台内经营者严格按规定明码标价，杜绝虚假折价、虚假减价、虚构原价等价格欺诈行为。不得利用虚假商业信息、虚构交易等方式欺骗、误导消费者，不得以格式条款排除或者限制消费者权利。

持续规范网络直播电商。直播电商平台依法履行管理责任，建立健全直播电商内部管理制度，加强对直播电商经营行为的管控。严禁销售违法违规商品，对发现存在违法违规、违背公序良俗等情形的，应立即采取处置措施，同时保存记录向属地监管部门报告。不断完善平台合规管理体系，强化对私域直播生态的规范引导。

持续注重产品质量和食品安全守护。以大宗食品、节日时令食品、应节商品、充电宝、“一老一小”等消费品为重点，加强网售商品风险隐患排查，完善追溯体系，督促平台内生产经营者严格落实主体责任，把好质量安全和进货查验关，坚决守好食品安全底线，防范化解产品质量安全风险。

持续履行反餐饮浪费义务。网络餐饮平台依法落实反食品浪费的法定义务，优化餐品供给结构，积极推广小份餐品，强化全流程消费提醒，多维度提示适量点餐，推动形成厉行节约、反对浪费的良好风尚。

持续加强广告发布内容管理。互联网广告应当真实、合法，坚持正确导向，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华优秀传统文化的要求。利用互联网从事广告活动，应当遵守法律、法规，诚实信用，公平竞争。

持续提升应急处置保平安能力。依托平台大数据优势，做好突发事件应急处置预案，健全平台内部风险管控机制，对于苗头性、倾向性问题，早发现、早报告、早预警、早处置。

持续构建协同共治长效机制。积极参与政府部门组织的提振消费活动，加大对平台内商家的流量扶持力度，赋能实体经济；虚心接受消费者组织、社会各界和广大消费者监督意见，积极配合政府部门监管和指导；参与社会共治共管，坚持强化企业自律，认真纠治不合规行为，致力建设让人民群众放心满意的网络市场消费环境。