北京12345智能体太全面了
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2026-01-24 10:37:36
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【#北京12345智能体太全面了# 】#北京将上线入京通方便外籍人士# 记者从日前召开的北京市政务服务和数据管理工作会议获悉，“十五五”开局之年，北京将进一步深化党建引领接诉即办改革、行政审批制度改革、数据要素市场化配置改革、外国人来华服务便利化改革，推动政务服务和数据管理高质量发展。其中，“每月一题”主要聚焦11个问题进行专项治理，北京还将开展“每月一题”治理成效“回头看”。
近年来，北京12345热线牵引了一场超大城市治理变革。今年，北京将落实进一步深化接诉即办改革的意见，完善诉求答复和知识库动态更新、诉求分类处置等制度机制，推进新版诉求目录和标签体系，持续加强规范化建设。
同时，落实热线数智化发展行动计划，建设智能客服、智能坐席、智能职场，研发“北京12345”智能体，打造民生智库，构建城市民情指数。推进企业热线与政务大厅、政府网站、“京策”等协同服务，扩展热线多语言服务功能，加强热线韧性建设。
今后外籍人士在京生活工作将更加便利。北京将上线“入京通”，聚合外国人入境卡网上填报、离境退税“即买即退”等功能，实现“一站式、多语种、全场景”便利化服务。打造“京通”涉外服务专区，提升国际版门户网站运营服务水平。（@北京日报 记者 任珊）
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