旅企航司发布涉中东产品退改方案
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2026-03-02 10:49:10
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本报讯（记者 潘福达）针对中东地区局势可能对行程造成的影响，2月28日和3月1日，多家旅企和航司发布涉中东旅游产品及航线的退改方案。
携程、去哪儿、同程、众信旅游等平台均启动应急预案。酒店方面，多家平台表示，针对2月28日17时前预订中东多国，且出行日期为2月28日至3月5日的订单，平台已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。
交通方面，各平台表示与国内外各航司保持沟通，密切关注航线最新动态，并将严格按照各航司的退改政策，为用户办理相关退票或改签手续。各平台将持续密切跟踪当地事态及各国官方出行提示，根据实际情况动态调整行程安排，及时调整并升级保障政策。
国航、东航、南航、海航等航司发布了涉及中东地区航班客票特殊处理方案。国航发布针对涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航线的进出港航班客票特殊处置方案，适用于在规定时段内已购买上述航线客票的旅客，允许其在一定条件下免费办理改期或退票。东航和南航方面表示，在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。海航的深圳-特拉维夫进出港航班，2月28日18时前购票、航班日期在2月28日至3月31日之间的，可免费变更一次或全额退票。
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