“上周收到短信提醒后，我们立即提交了医疗机构执业许可证延续申请，整个过程只用了10分钟！”近日，石家庄一家医疗企业负责人王女士表示，“以前总担心错过换证时间，现在心里踏实多了。”

石家庄市行政审批局在走访调研中发现，不少企业因日常经营繁忙，常出现证照到期遗忘续办的情况，不仅可能导致经营活动受限，还需承担重新申办的额外成本，甚至面临监管处罚，成为制约企业发展的“隐形障碍”。为破解这一痛点，该局积极探索服务前移模式，迅速构建起覆盖市、县两级的证照临期提醒网络。通过“云提醒”，变“被动等候服务”为“主动靠前服务”，变“人找服务”为“服务找人”，有效提升群众和企业的幸福感和满意度。

系统依托市数据局电子证照库、办件汇总库、法人库，开展全覆盖数据治理，梳理整合卫生健康、文化旅游等领域的129项高频证照信息，建立“临期证照动态预警库”。在证照法定有效期满前的特定时间节点，系统对证照到期状态自动巡检识别，并自动提取办件材料、地址、服务电话等信息，统一定向推送提醒信息。同时，全流程配备电子留痕功能，实现操作日志、通知记录全程可追溯管理，保障服务规范透明，提升群众的信任度。

为保证服务切实有效，按照“分类提醒、梯次预警”原则，在证照到期前90天、60天、30天设置多轮提醒节点，自动发送短信提醒服务，为企业预留充足的准备时间。

依托系统，市行政审批局进一步延伸服务链条。线上接入AI智能客服，提供24小时政策咨询；办事大厅同步提供续办指南和咨询渠道，完善网上咨询、现场帮办、证照寄递等便民功能，形成“事前提醒—事中导办—逾期管控”闭环服务。“政务服务无小事，每一件都是民生大事，我们多往前走一步，不仅省去了企业记挂期限的烦恼，还通过清晰的办理指引，让企业续证流程少跑腿、省心省事。”市行政审批局工作人员表示。

据统计，自临期证照提醒服务推行以来，全市已累计发送精准提醒短信7500余条，覆盖企业2740余家，证照延续办理效率提升70%以上，企业办事满意度达99.8%。

石家庄市行政审批局相关负责人表示，下一步将持续深化数字赋能，以服务迭代为抓手，不断扩大提醒服务覆盖范围，拓展高频电子证照、电子印章应用场景，探索推行“简易续证”机制，为企业发展减负增效，持续优化营商环境，为我市经济高质量发展注入强劲“政务动能”。

运营｜石家庄广播电视台新媒体中心

来源｜石家庄日报记者 徐阳 通讯员 裴潇逸 刘庆荣

编辑｜王恩

责编｜胡光