自“十个多一点”暖心行动启动以来，瓜州县总医院聚焦患者就医痛点、难点，各科室主动创新服务模式，将贴心关怀融入医疗服务全过程。从输液室的“贴身卫士”到病房的“科普阵地”，从儿科的童趣科普到康复科的精准防护，一系列务实管用的小举措，让就医之路满是温暖与安心。

　　在心血管神经内科病房，输液报警器成为患者的“放心神器”。“以前守着输液瓶不敢离身，现在有了报警器，终于能踏实歇会儿！”陪护母亲的李大哥指着床头设备点赞。这款小巧的报警器夹在输液器滴管上方，药液将尽时会发出声光报警，彻底解决了患者紧盯吊瓶、老人看不清药量、独自输液怕回血等难题，让输液既安全又省心。70多岁的张阿姨感慨：“儿女不在身边时，连喝水都不敢起身，现在报警器一响按铃，护士马上就来，真是帮我们老年人解决了大问题！”

　　消化内科的“药理知识展示墙”则成了患者眼中的“科普打卡点”。这面由废弃药盒打造的展示墙，将各类常用药物的功效、用法用量和注意事项直观呈现，医护人员随时为驻足患者答疑解惑。“以前吃药稀里糊涂，现在看药盒墙再听护士讲解，心里明明白白，配合治疗也更有底气了！”患者李先生的话道出了不少人的心声。废弃药盒“变废为宝”，让专业药理知识变得通俗易懂，成为护理服务的创新亮点。

　　儿科病区的“健康树”科普墙凭借童趣设计圈粉无数。翠绿的叶片上整齐贴着二维码，家长扫码即可获取小儿常见病症状、鉴别要点、家庭护理及急救知识等实用内容。“孩子总爱感冒发烧，上次咳嗽时扫码学到了护理方法，不用动不动就跑医院，太省心了！”患者家长赵女士笑着分享，候诊时扫码学习育儿干货，回家还能反复查阅、分享亲友，让就医等待时光变得更有价值。医护人员还会动态更新内容，确保知识的专业性和时效性。

　　针对康复医学科老年患者、慢性病患者居多，医保本、慢性病证、检查单等资料易丢失的情况，科室推出“暖心文件袋”服务，在患者入院时免费发放结实耐用的文件袋，护士还会细心协助患者按顺序整理单据。“以前单据东一张西一张，总担心弄丢影响报销，现在整理得井井有条，心里踏实多了！”住院的王大爷手捧文件袋满脸欣慰。同时，科室引进“足跟海绵垫”，为长期卧床患者提供压疮防护，通过将足跟悬空分散压力、改善血液循环，有效降低压疮发生风险，让“预防优于治疗”的护理理念落到实处。

　　“老人卧床久了，我们一直担心长压疮，用上足跟垫后，看着老人睡得安稳，康复速度也快了不少！”家属王先生感慨道。

　　“医疗服务的温度，就藏在关乎患者的小细节里。”瓜州县总医院副院长黄永强表示，“十个多一点”暖心行动没有惊天动地的大事，却件件顺着患者需求而来，饱含医者的真心与担当。医院始终把患者感受放在第一位，通过一个个贴心举措，让专业治疗多份温度、多份方便、多份安心。下一步，瓜州县总医院将持续优化服务流程、提升服务质量，把暖心行动向更深层次推进，让每一位患者在就医过程中都能感受到满满的温暖与关怀，为全县人民的健康保驾护航。

　　（吴敏/文 马文艳/图）