智能模块 让办电体验更优
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2026-04-06 06:19:16
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（来源：黑龙江日报）
转自：黑龙江日报
工作人员为客户提供服务。本报记者 董广硕摄本报讯（解琳琳 记者董广硕）日前，国网绥芬河自贸试验区供电服务中心供电营业厅的客户经理运用供电方案智能生成模块，仅用25分钟就完成了自贸区俄罗斯商户尕娃对新开商铺申请安装充电桩的受电方案编制。
据介绍，国网黑龙江电力供电方案智能生成模块于2025年9月在牡丹江地区率先投入应用。该模块基于国家电网光明电力大模型，整合了历史供电方案、编制规则等丰富语料资源，配置了专业供电方案知识库，可通过智能分析客户用电容量、用电类别等参数，自动辅助生成勘查、计量、电费等多个业务子方案，方案答复效率提升70%。自模块应用以来，牡丹江市四个区、六个外市县的办电效率显著提升，已经有近千名客户切实感受到供电方案智能生成模块带来的便捷办电体验。
“以前客户提出用电申请后，我们需组织营销、配电、发展等多部门专业人员前往现场勘查，再制定供电方案并回复客户，整个流程耗时较长。”国网黑龙江省电力有限公司市场营销部副主任杨晓源介绍，供电方案智能生成功能模块应用后，依托人工智能视觉理解分析和路径决策优化能力，能快速确定科学合理的受电方案，只需几十分钟即可完成从申请用电到获得定制化方案的全流程，初步实现了业扩报装人工“零干预”、方案“秒生成”、信息“全透明”，大幅提升了供电方案编制效率。
截至2月25日，全省供电方案智能生成大模型应用率已达92.24%，推理一致率98.52%，工单直通率85.14%。
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