兴业银行天津分行“兴公益”服务暖人心
创始人
2026-05-09 03:52:37
0次
（来源：天津日报）
转自：天津日报
近年来，兴业银行天津分行坚持以人民为中心的发展理念，持续强化消费者权益保护工作，以“兴公益”惠民驿站为载体，整合适老化服务、上门服务等举措，不断完善服务机制，将“为民办实事”融入金融服务全过程，切实提升金融服务的便利性与可得性。
近日，一位客户急匆匆走进兴业银行天津河西支行，提及其家中老人因病长期卧床住院，急需使用账户资金支付医疗费用，但因遗忘银行卡密码，无法正常支取。针对这一情况，河西支行第一时间启动特殊群体应急服务预案，在严格落实身份核验、风险防控等合规要求的前提下，安排工作人员开展上门核查服务。约定时间内，河西支行工作人员携带全套移动业务办理设备，专程前往医院。工作人员严格按照操作流程开展服务，完成核查后，相关资料及时带回网点，第一时间完成后续业务处理，实现流程闭环衔接，当日即完成密码重置，保障客户资金顺利使用。本次服务通过“上门核验+柜面办理”相结合的方式，在确保风险可控的前提下，有效解决了特殊群体因行动不便带来的服务难题，既确保业务办理的合规有序，也提升了金融服务的温度与人性化，切实打通金融服务“最后一公里”。
兴业银行天津分行辖内72家网点均设置“兴公益”惠民驿站，已建立较为完善的特殊群体服务机制，包括开通绿色服务通道、完善上门服务流程、健全应急处置预案等，推动服务标准化、流程化开展。
文 刘雅丽
相关内容
热门资讯
北京首创生态环保集团股份有限公...
证券代码：600008 证券简称：首创环保 公告编号：2026-020北京首创生态环保集团股份有限...
“二程”母亲侯氏的教子之道
（来源：团结报）转自：团结报 □ 王 杰 世人皆知孟母三迁、岳母刺字，却少有人知中国历史上有一位...
雷声呜鸣 空厅悬雨
（来源：团结报）转自：团结报 □毛增立 为响应《戏剧振兴三年行动计划（2026—2028年）》，...
四创电子股份有限公司关于公司副...
证券代码：600990 股票简称：四创电子 编号：临2026-024四创电子股份有限公司关于公司副...
上海永茂泰汽车科技股份有限公司...
证券代码：605208 证券简称：永茂泰 公告编号：2026-028上海永茂泰汽车科技股份有限公司股...
中顺洁柔聘任韩曙宁为财务总监
中访网数据 中顺洁柔（002511）公告，公司第六届董事会第二十次会议审议通过《关于聘任公司财务总...
美联储金融稳定报告：私人信贷赎...
转自：财联社【美联储金融稳定报告：私人信贷赎回相关风险“可控”】财联社5月9日电，美联储在周五发布的...
积成电子股份有限公司关于经营合...
证券代码：002339 证券简称：积成电子 公告编号：2026-021积成电子股份有限公司关于经营...
贵州永吉印务股份有限公司关于全...
证券代码：603058 证券简称：永吉股份 公告编号：2026-037转债代码：113646 转债...
华安证券股份有限公司2025年...
证券代码：600909 证券简称：华安证券 公告编号：2026-030华安证券股份有限公司2025...