Babycare6月21日凌晨发布公告：

我们深知纸尿裤甲酰胺事件给大家带来的焦虑和担忧。过去的60多个小时，对大家来说一定充满了不安与煎熬。

孩子的健康与安全，无论怎样重视都不为过。

在此，我们就相关报道刊发后Babycare专项小组所开展的自查工作及最新进展，向各位作如下如实通报，并对大家集中关注的几个问题，一一作出回应。

我们充分理解每一位父母内心的焦虑与不安，也诚恳接受大家对产品的监督。我们将继续以透明、负责任的态度推进后续工作，及时向公众通报进展。针对个别自媒体发布的不实信息，我们已向公安机关报案，以维护自身合法权益。希望网络流传的虚假信息，不要再给本已焦虑的父母带来误导和伤害。

6月18日关注到相关报道后，我们第一时间委托权威第三方检测机构，对全系列纸尿裤产品加急复检。为确保严谨性，我们在欧盟REACH法规SVHC检测要求之外，额外增加了SN/T3587-2016（进出口纺织品酰胺类有机溶剂残留量的测定）检测。

目前，在售全系列产品依据欧盟REACH法规SVHC要求完成的检测报告均已出具，结果均为“未检出”，特此公示。

依据SN/T3587-2016标准，我们已取得23个产品的检测报告，结果同样均为“未检出”。其余产品的检测仍在进行中，我们将持续更新检测进度，出一批公示一批，绝不回避，也欢迎各界监督。

为了进一步确认产品安全性，我们还全面排查了纸尿裤生产的原材料和生产设备端，相关合规检测报告显示均为“未检出”。

报道刊发后，我们的400热线和线上客服以及线下门店在短时间内集中接到了约60万次的用户咨询。我们近600人的客服团队24小时轮班工作但仍难以充分应对突增的咨询量。不能及时回应大家的担忧和质询，我们非常抱歉。

我们已紧急调用了近百名同事加入客服团队，希望能加速对用户问询的处理与反馈。等候时间可能仍会比往常长一些，但我们承诺：每一个用户的质询我们都会认真记录，逐一回应，绝不回避问题。

据《经济参考报》报道，近期，有消费者反映，使用部分品牌婴幼儿纸尿裤后，婴幼儿出现反复红臀乃至皮肤破溃，停用后症状明显缓解。为核实投诉线索，记者委托专业检测机构对市场上部分品牌婴幼儿纸尿裤开展抽样检测，结果在“好奇”“碧芭宝贝”“Babycare”等多个品牌的婴幼儿纸尿裤中，检出毒性物质甲酰胺。