深化数字化改革 驱动高质量发展
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2026-07-05 05:58:51
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（来源：中国改革报）
转自：中国改革报
2025年以来，国网江苏省电力有限公司灌南县供电分公司深入贯彻落实国企改革要求，锚定数字化转型目标，以机制创新和技术赋能破解基层供电企业发展难题，为服务经济社会发展注入改革新动能。
深化客户服务改革。研发服务工单AI智能体，解析客户核心诉求，智能生成方案，指导基层高效服务。工单转派及处置准备时长将由小时级降至10分钟内，回复准确率将提升至100%，客户重复工单将减少约60%，服务工单办理效率、规范度、质量大幅提升。
深化生产运维改革。构建全域无人机智能运检体系，部署26处固定机巢，建成覆盖全量22座变电站、61条输电线路、290条中压配电线路的无人机自主巡检网络，输变配三类设备巡检覆盖率达100%，彻底消除偏远地区、跨河线路等人工巡检盲区，巡检效率较人工提升约6倍。
深化运营管理改革。打造数字结算员工智能体，按照管理变革、技术提效、智能升级递进路径，实现流程前置、模板智能生成和AI自主学习，一键生成43份结算资料，21个角色审核线上并行处理，结算效率提升超80%。
下一步，国网灌南县供电公司将持续深化数字化改革成果，不断拓展数智转型的广度和深度，以改革成效驱动高质量发展。（李 闯）
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