（来源：衢州日报）

转自：衢州日报

　　本报讯 （记者 吴红梅 通讯员 郑梅琴） “脚扭伤半个多月，多亏秀娟妹子天天帮我买菜。”7月8日，看着案板上新鲜水灵的南瓜、青菜，江山市虎山街道西门社区达道小区火烧埂18号的李秀琴奶奶满脸欣慰。

　　西门社区常住人口近7000人，其中60岁以上老年居民1698人。为破解老旧小区便民服务零散、响应不及时、长效性不足的基层治理难题，今年3月，社区创新打造“线上+线下、低偿+志愿”邻里互助服务新模式。同时，在虎山街道等相关部门指导下，社区上月完成辖区权属优化梳理，将辖区规整划分为6个小区。

　　线上，社区搭建快速解忧服务平台，开设“邻里能人”服务微信群，筛选吸纳近百名掌握水电维修、生活代办、小件帮扶等技能的居民。居民遭遇水电故障、代购取件、日常维修等难题，可随时线上求助，能人志愿者十分钟内响应接单。

　　线下，社区深耕睦邻服务，打造暖心互助阵地。社区在国鑫大厦小区设立“烟火西门”邻里互助爱心角，所有物资均由居民自发捐赠，集物品借用、便民共享、爱心传递于一体。爱心角由小区安保人员轮流值守，实行规范登记、有序借还的管理制度。近期雨水频发，住户姜胜男主动捐赠多件一次性雨衣，为邻里雨天应急出行提供便利保障。针对雨季小巷路面青苔滋生的安全隐患，“烟火西门”志愿服务队连续一周，对辖区15条背街小巷、十余口水井开展青苔清理专项整治行动。

　　暖心的邻里互助氛围激活了辖区的志愿力量。59岁的西塘巷居民郑井喜是肢体一级残疾人，一直从事修鞋、修伞工作。去年他因身体原因在家休息，今年身体康复后主动重返志愿队伍。前不久，87岁独居老人黄香英上门修鞋，郑井喜细心修缮，仅收取微薄材料费。

　　聚焦高龄独居老人服务，社区推行“连心卡”便民服务机制。网格员坚持每周入户走访，为辖区近300名高龄独居老人发放便民“连心卡”。本月初，西塘左巷居民刘凤连家中电路接触不良、灯光频闪，她通过“连心卡”联系社区，社区迅速对接电工陆东升上门检修，及时排除用电安全隐患。

　　为推动志愿服务常态长效，社区推出志愿积分存折制度，志愿者每次参与服务可累积15个积分，积分可兑换生活用品、未来养老服务，也可转赠直系亲属，形成可存、可兑、可流转的邻里互助良性闭环。此前，志愿者祝东红将志愿服务巡访积分转赠给婆婆，老人凭积分预约了家门口的水沟清理服务，让惠民服务真正落到实处。

　　西门社区党委书记朱嘉表示，一件件民生小事、一次次暖心相助，不断拉近邻里距离、厚植邻里情谊，让老旧小区更有温情。