2小时追回！建设银行北京市分行成功拦截诈骗资金，守护老年客户“养老钱”
（来源：中国银行保险报网）
转自：中国银行保险报网
近日，建设银行北京市分行营业部收到一面红底金字的锦旗——“高效反诈筑防线 金融为民谱新篇”十四个字背后，是一场与时间赛跑的跨境反诈实战，承载着客户真挚的谢意，也见证着建行北京市分行金融为民的初心担当。
“这笔养老钱还能追回来吗？”这天清晨，建设银行北京市分行营业部的电话骤然响起，电话那头客户家属求助焦急而颤抖。经过了解得知，前一日傍晚，客户家中的老人遭遇电信诈骗，通过银行账户向境外误汇2350欧元（约合人民币1.9万元），直至次日清晨家属查看账户时才发现异常，于是立刻联系了分行营业部。
“您别慌，我们马上处理！”安抚客户情绪后，分行营业部第一时间联动国际部，于是，一场与时间赛跑的跨境资金拦截随即展开。国际部清算团队接到通知后，立即进入“战斗状态”，仅用10分钟便成功与总行相关部门建立紧急联络，同步发出资金止付指令。
“资金已经到了境外账户行，必须抢在入账前拦住！”时间紧迫，每一秒都关乎资金能否成功追回，工作人员的声音中透露出不容置疑的坚定与专业。在持续与客户、总行及境外清算机构紧密沟通的同时，北京市分行营业部员工还细心指导客户家属后续前往开户行补办止付手续，确保流程无缝衔接。
经过全体工作人员的不懈努力，2小时后好消息传来：境外账户行成功止付，预计2个工作日内即可原路退回客户账户。得知养老钱失而复得，客户全家激动不已，向工作人员连声道谢。
数日后，客户家属专程送来锦旗和手写感谢信。信中写道：“感谢建行用专业能力为我们保驾护航，用实际行动筑牢金融反诈的‘铜墙铁壁’！”朴实的语言，传递出群众最诚挚的感谢和最真实的认可。
从紧急响应到多方协同，这场成功的拦截背后，是建行北京市分行反诈专业能力与应急响应机制的充分体现，更是其践行金融工作政治性、人民性的直接体现。
未来，建行北京市分行将继续坚持以人民为中心的价值取向，强化员工反诈技能培训与应急处置能力建设，让“金融为民”的初心融入每一笔业务、每一次服务，不断织密织牢金融安全防线，切实守护好广大客户的“钱袋子”。
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