让服务晒在“阳光下”
（来源：天津日报）
转自：天津日报
去办事大厅办事，还要先交手机？
近日，有网友爆料江苏连云港灌云县社会治安综合治理中心办事大厅禁止群众携带手机进去办理业务，甚至有工作人员直言“带手机进去都是断章取义的瞎拍嘛”。事件发酵后，当地回应称已对相关负责人进行批评教育，真诚接受社会各界监督。
“断章取义的瞎拍”，似乎是该中心禁止群众携带手机入内的理由。值得注意的是，就在事发前一天，有群众拍下办事大厅窗口9点没人在岗，当地随即回应称，当天8点26分人员已到岗上班，有工作人员在旁边接待其他群众。或许是怕“瞎拍”引发“网络舆情”，第二天上午，办事群众的手机就被“拦下”了。
这样的反应不可谓不迅速，只是这番“心思”用错了地方。倘若服务群众也能有如此高的效率，又怎会有人在9点吐槽“没人在岗”？公共服务无需遮遮掩掩，理应大大方方。把精力放在业务上，习惯在“阳光下”服务，自觉接受群众监督，才能持续提升服务水平，更好地为群众排忧解难。
众所周知，办事大厅本就是服务群众的公共区域，许多事项办理需要手机，真正涉密的区域也不会设在办事窗口。在这种情况下，禁止群众带手机并非出于安全、出于保密需要，而是公权力的任性，是“一刀切”的懒政。群众等到9点发现窗口没人进而产生误会，解释清楚即可。为躲避“镜头”、避免“麻烦”，不惜制定不合理规定为群众增加负担，这样的工作态度只会让群众产生更大误会。
监督是权力正确运行的根本保证。自媒体时代，人人都有“麦克风”，在不影响正常工作的情况下，习惯面对群众镜头、自觉接受群众监督是公职人员的“必修课”。以民警“镜头下执法”为例，全国公安机关为一线民警配备执法记录仪130万余部，全程现场记录，每一个执法环节、每一起警情案件的处理都被放到“聚光灯”下，人们亲眼看到执法过程，更加相信公平正义。公共服务也是同理，当相关单位、人员习惯在“镜头下服务”，虚心听取群众意见建议，才能以公开透明赢得群众信任和支持，持续提升服务水平。
“金杯银杯不如老百姓的口碑。”办事中心是为老百姓办事的，坦坦荡荡、大大方方为群众服务，没有什么“误会”不能澄清。
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