全款付清购车款、顺利提走新车，本该是一件开心事，可河南信阳车主崔先生却遭遇闹心困境。提车多日，4S店始终无法交付车辆合格证，临时牌照到期后新车无法上牌、合法上路，只能长期闲置。对此，广汽传祺厂家回应，涉事信阳4S店目前经营异常，车辆合格证被抵押，厂家已介入协调处置。

涉事4S店

车辆合格证被4S店质押给第三方金融机构

无法正常办理落户上牌业务

据车主崔先生介绍，2026年8月8日，他在广汽传祺信阳骏海汽车销售服务有限公司全款购入一台新款传祺GS4轿车，车辆落地总价9万元。提车后，崔先生驾驶新车外出跑业务，可让他万万没想到的是，一场无证上牌、无法上路的难题接踵而至。

崔先生说，购车全过程中，店内销售人员未提前告知车辆合格证已抵押的关键情况。直至崔先生前往车管所办理正式上牌手续时，才被告知该车合格证被4S店质押给第三方金融机构，无法正常办理落户上牌业务。

发现问题后，崔先生第一时间联系4S店销售人员讨要合格证，对方多次以“正在办理解押手续，耐心等待几日”为由拖延推诿。崔先生持续等候多日，不仅没能拿到车辆合格证，还遭遇门店突发闭店、对接销售人员离职的情况，车辆上牌事宜彻底陷入停滞。新车临牌彻底过期后，因无合法牌照无法上路行驶，只能长期停放，完全无法正常使用。

厂家：

信阳骏海4S店当前处于经营异常状态

将全力跟进处置，妥善解决各位车主的合格证及上牌难题

崔先生透露，遭遇同样问题的并非只有自己，近期在该4S店购车的多名消费者，均被拖欠车辆合格证，新车全部面临无法上牌、无法上路的困境。

9月1日，华商报大风新闻记者联系信阳骏海汽车销售服务有限公司原对接销售人员邓女士。邓女士表示，目前该4S店已全面闭店停业，自己早已离职，店内相关事务已无权、也无法处理，建议车主直接联系广汽传祺厂家沟通维权。

随后，记者拨通广汽传祺官方400客服热线核实情况。客服工作人员明确回应，厂家已知晓信阳多名车主合格证被拖欠的相关问题。据厂家核查，车辆合格证本应随车交付车主，但信阳骏海4S店当前处于经营异常状态，店内车辆合格证被抵押，导致无法正常交付车主。该工作人员表示，厂家目前已启动协调工作，将全力跟进处置，妥善解决各位车主的合格证及上牌难题。