摘要:

　　在国企深化改革的背景下,后勤保障部门作为企业运行的“大后方”,其职工具有工作繁杂、服务性强、容易产生职业倦怠等特点。传统的政工模式往往难以覆盖这一群体的深层需求。本文基于笔者十余年的基层党建实践经验,提出在后勤保障领域,思想政治工作应实现“柔性”关怀与“韧性”建设的深度融合。通过构建情感认同、解决实际困难、强化价值引领,将后勤保障的“温度”转化为企业发展的“力度”,为国企高质量发展提供坚实的行政与思想保障。

　　一、后勤保障工作的属性与政工工作痛点

　　在国有企业组织架构中,综合办公室(后勤)承担着物资管理、车辆调度、会务接待、环境维护等繁重任务。这一群体的工作具有显著的辅助性、繁琐性和幕后性。

　　作为党建工作者,在日常观察中发现,后勤职工往往面临三重困境:一是职业认同感低,认为“伺候人的活没出息”；二是价值量化难,工作成果不易显性化,年终评优时常处于劣势；三是心理压力大,突如其来的应急任务(如设备抢修、紧急接待)对心理素质要求极高。传统的政工工作如果仅限于读文件、开会,很难触及这些痛点的核心,导致党建工作在后勤领域容易沦为“两张皮”。

　　二、“柔性”关怀:构建后勤职工的“情绪避风港”

　　“柔性”指的是政工工作要摒弃生硬的说教,采用更具人情味、更细腻的方式介入职工生活。结合新经济背景下职工价值观多元化的特点,我认为应从以下三个维度发力:

　　1.共情式沟通,化解“小情绪”:后勤职工年龄结构偏大,且多有生活琐事牵绊。作为党建工作者,我们利用班前会、工间休息等碎片化时间,开展“板凳会”“茶话会”,不做指示,只做倾听。重点关注因长期重复劳动产生的倦怠情绪,以及因突发任务导致的焦虑情绪,通过党支部书记“一对一”结对帮扶,将矛盾化解在萌芽状态。

　　2.精准化帮扶,解决“大后方”:后勤职工普遍家庭负担较重。在政工工作中,我们将“我为群众办实事”常态化,建立困难职工动态档案。例如,针对环卫绿化岗的户外作业人员,我们协调增设了“清凉驿站”；针对车班司机久坐问题,定期组织健康体检和理疗。这种解决实际问题的“柔性”举措,比单纯的口号更能凝聚人心。

　　3.仪式感重塑,增强“被看见”:改变过去后勤“无名英雄”的刻板印象。我们创新开展“幕后先锋”评选活动,在年度表彰大会上,特设“最美后勤人”奖项,邀请家属参加授奖仪式。这种仪式感带来的职业尊严,有效激发了后勤职工的爱岗热情。

　　三、“韧性”建设:锻造保障铁军的“精神脊梁”

　　“韧性”则强调在给予关怀的同时,必须强化政治属性和执行力度,确保后勤队伍在关键时刻拉得出、冲得上。这需要我们将党建优势转化为执行效能:

　　1.党员突击队机制化:在防汛抗台、突发停水停电等应急事件中,建立“党员抢修突击队”。通过设立“党员责任区”“党员先锋岗”,将急难险重任务作为检验党性的试金石。这种在实战中磨砺出来的“韧性”,使得后勤保障不再是单纯的体力活,而是具有高度政治自觉的攻坚行动。

　　2.技能练兵与思政融合:改变“业务归业务、党建归党建”的割裂状态。在开展厨师技能比武、驾驶技术竞赛时,融入党史知识问答、服务礼仪风采展示。这不仅提升了业务水平,更在潜移默化中强化了“服务大局、保障有我”的政治意识。

　　3.契约化管理提效能:针对后勤经费使用、物资采购等敏感环节,将廉洁从业作为“韧性”建设的重要内容。通过签订《廉洁服务承诺书》,开展廉洁教育进班组活动,确保后勤队伍不仅干得好,而且立得正。

　　四、结语

　　国企后勤的政工工作,是一门平衡“温度”与“力度”的艺术。通过“柔性”关怀解决后顾之忧,通过“韧性”建设锻造过硬作风,两者相辅相成。这种融合实践不仅是对传统政工模式的创新,更是新经济背景下,企业实现治理能力现代化的必然要求。只有筑牢后勤战线的思想堡垒,才能让企业在激烈的市场竞争中无后顾之忧,行稳致远。(山东鲁泰热电有限公司　王倩倩)