（来源：上观新闻）

街区商铺多、诉求杂，为了“让服务找得到、诉求接得住”，近日，真新街道第二街区自主开发的微信小程序“街区通”上线。

小程序里，开店经营的大小事基本都能办：“开业指南”中，从找场所、办执照到招牌备案、垃圾清运等流程一目了然，负责部门、办理地址、咨询电话等信息详尽；“商户信息”中，按道路公示每条街的沿街店铺，居民可以一键导航到店，商户还能发布优惠活动。经营难题、行道树修枝、店招店牌安全隐患等困扰群众和商户的问题都能在“街区通”上报，线上收集、群内分派、限时办结，实现“线上吹哨、线下报到”的良性互动。

“之前执照遗失，我一直搞不清楚补证换证该走什么流程。现在扫一扫‘街区通’二维码，手机上就能把办事信息全部查清楚，少走了很多弯路。”街区商户俊标广告公司负责人于女士表示。

此外，小程序还为快递骑手开辟了“新锋侠·随手拍”专属入口，路上看见设施损坏、环境脏乱、安全隐患，拍张照就能一键上报。

第二街区党支部书记白国薇介绍：“‘街区通’还将继续整理商户信息，升级搜索功能，并结合街区心理驿站开设‘树洞’功能，让大家有地方说说心里话。”

前不久，嘉筱社区秋竹路118弄居民王先生就切实感受到了平台高效便捷的服务效能。此前，其楼上住户空调外机排水管未接入下水总管，空调运行产生的滴水持续落入王先生家阳台，导致阳台无法正常晾晒，对日常生活造成了困扰。为此，王先生通过社区云“小事快办”提交诉求。

社区居委会接件后，第一时间启动快速处置机制，当天就联合物业工作人员前往现场核查，确认相关情况，并在房东和租客的积极配合下，将空调外机排水管规范接入下水总管，解决了滴水扰民问题，实现居民诉求当日受理、当日办结。对于这次高效处置服务，王先生给予高度认可：“操作便捷、响应迅速，实实在在为我解决了生活难题。”

居民可登录随申办APP、微信、支付宝，进入社区云找到“小事快办”模块填报诉求，也可通过社区公告栏、楼道二维码线下扫码上报。无论是社区环境卫生整治、公共设施损坏报修，还是邻里矛盾调解、物业政策咨询及各类社区日常琐事，均可通过平台一键提交、快速反馈。

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