内蒙古乌拉特中旗打造“可信、高效、为民”政务服务新标杆
转自：新华财经
近年来，内蒙古自治区巴彦淖尔市乌拉特中旗政务服务与数据管理局以诚信建设牵引政务服务改革，通过机制筑信、技术增信、服务显信，系统破解办事“难、慢、繁”痛点，让守信践诺成为政务服务最鲜明的底色。
机制创新：用制度刚性守护政务承诺
针对办事“来回跑、材料繁”等形式主义问题，“高效办成一件事”改革将诚信承诺制嵌入全流程。跨部门专班编制《诚信服务指南》，明确时限、材料、标准“三承诺”，建立“一次告知、限时办结、超时问责”信用契约。通过“一窗受理、并联审批、限时办结”，整合多头办理为“一件事”联办，实现“一套材料、一次申请、一次办结”，以刚性约束杜绝“办不成事”的失信风险，推动服务从“能办”向“好办、快办、守信办”跃升。
技术赋能：以数字防线确保承诺兑现
乌拉特中旗通过企业信用画像和政策兑现诚信台账，精准推送、主动兑现惠企政策，实现从“企业找政策”到“政策找企业、承诺即兑现”的转变。乌拉特中旗依托技术建立政策兑现“诚信档案”，确保承诺事项100%跟踪反馈。
乌拉特中旗构建价值观对齐、智能审核预警、第三方诚信评估“三重保障”，实时监测承诺兑现情况，定期发布《政务服务诚信指数报告》，量化部门履约率。通过“自动化服务+人工干预”双保险，确保“承诺有据可查、服务有信可托”，让智能政务既便捷更可信。
服务升级：靠透明监督擦亮诚信本色
乌拉特中旗全面推行“诚信服务五公开”。流程、时限、收费、差评整改、诚信评价全程透明。线上平台办事进度实时可查，线下“30分钟办结”承诺超时自动问责，帮办代办“服务承诺+全程留痕”，“好差评”结果与干部诚信档案挂钩，形成“评价—反馈—整改—提升”闭环。
乌拉特中旗统一编制《诚信服务标准体系》，建立“红黑名单”制度，对承诺兑现率100%的授予“诚信示范岗”，对失信行为实行“失信警示约谈”，将严重失信行为纳入政府诚信记录。2025年乌拉特中旗政务服务中心满意度不断提升，正是“承诺见行动、失信有代价”的成效印证。（任东月）
编辑：穆皓