“以前孩子上班，家里就剩我一人，连个说话的人都没有，闷得慌；现在可好，银龄生活馆成了我的快乐老家，下棋、听课、学做养生茶，天天都想往这儿跑！”家住衡复风貌区的李阿婆麻利地洗着养生壶，脸上的笑意藏不住。如今在徐汇区，徐房集团所属上海衡复物业有限公司打造的“衡复银龄生活馆”，成了天平、湖南街道老年朋友最抢手的“打卡地”。实打实的服务，把老人家曾经冷清的孤独时光，焐成了热热闹闹的幸福日常。

量身定制的服务

烟火气的背后，是徐房物业人耐心倾听的诚意。在一次次入户走访中，老人“没人说话”“没地方去”的念叨，让物业团队上了心：必须为老人做点什么。为探索“物业+居家养老”新模式，在多方支持下，集“颐养、康养、乐养、智养”于一体的银龄生活馆应运而生，服务2.9万户业主，惠及3900多名80岁以上高龄老人，覆盖397个弄堂，成为大家的“共享会客厅”。

100平方米的空间，处处可见为老人需求“量身定制”的服务。在智养健康区，智能魔镜格外抢手，30秒完成面部扫描可以评估健康风险，一旁放着血压仪，老人抬手就能测；在颐养阅读区，书架上养生、急救等各类书籍满满当当，阳光透过窗户，老人捧书静读，怡然自得；在乐养活动区，AI象棋机器人是“明星选手”，资深棋迷也常被它“难住”，棋桌前总围着一群人，笑声能飘出半条街；在康养展示区，电动护理床、坐式恒温淋浴器、帕金森专用餐具等辅具，全是居家养老的“刚需品”，从试用、采购到安装，一站式服务让人省心。从8时30分到11时30分、13时30分到17时，场馆敞开大门提供服务，无需预约。

有求必应的物业

硬件够硬，服务更暖心。徐房集团副总经理、衡复物业董事长俞晓洁介绍，银龄馆9月试运营以来，义诊、便民理发、爱牙日活动轮番登场，累计服务超百人次；“二十分钟快扫”服务也已提供3600余次。针对老人颇为关心的安全问题，场馆还联合吴兴消防救援站举行消防安全讲座，送上灭火毯，筑牢“安全墙”；老人爱学实用技能，馆方携手上海新徐汇养老服务有限公司推出养生盐袋制作课，手把手教大家养生技巧。太极拳、编织、观影等更成了“固定节目”，让老人“有事可做、有志可抒”，日子过得有滋有味。

“物业就在家门口，响应快、人也熟，找他们办事放心！”武康居民区党总支书记柏祖芳说出了老人的心里话。为了这份“放心”，衡复物业变“被动接单”为“主动守护”：超过75%的一线员工都考了“物业+居家养老”“陪诊师”资格证，明确“全岗接待”“首接负责制”，小区经理、保安、保洁这些天天见的“熟面孔”，随时可以对接老人需求，几分钟就能上门响应。银龄馆还不断扩大“朋友圈”，和老年基金会、新徐汇集团、“阿姨来了”家政等各方牵手，把“维修、家政、照料、护理”四张服务清单做实，对老人需求“有求必应”。

养老模式的标杆

一个个暖心故事，藏着最实在的改变：永嘉路残疾老人家中，在物业帮助下铺上防滑地板，终于能“踏踏实实走路”了；乌鲁木齐中路87岁独居老人不慎摔跤，子女分身乏术，物业立刻联动新徐汇集团，护理员每天上门清洁、做康复按摩，老人身体逐渐好转，解了子女燃眉之急；70岁的阿姨，在银龄馆的帮助下圆了60年的“童年记忆拍摄”梦；独居老人家里电路出故障，物业2小时内就修好……这些看得见、摸得着的关怀，让老人真切感受到“不是亲人，胜似亲人”的温暖。

如今，衡复银龄生活馆正式投入运营。作为徐房集团“物业+居家养老”模式的新标杆，它不仅覆盖了242个小区的养老服务，也是破解老龄化难题的生动实践。从“无人说话”的孤独，到“天天想往这儿跑”的热闹，小小的银龄馆用心织密社区养老服务网，让“养老就在家门口”的美好愿景照进现实。未来，随着更多共建伙伴加入，温暖还会延展，照亮更多长者的晚年时光。

本报记者 杨玉红