(来源:河北日报)
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丰宁探索“社银合作”服务新模式
本报讯(刘海波、朱建东)“真没想到,在银行也能方便地办成社保业务。”近日,在丰宁满族自治县农商银行宁丰路支行,刚办完失业保险金申领的王女士对“人社服务专窗”赞不绝口。
这一便捷体验,得益于丰宁人力资源和社会保障局深化“放管服”改革、探索“社银合作”服务新模式的积极实践。该局以信息化建设为支撑,着力构建“线上自助、线下就近”的便民服务格局。
自助服务终端,打造全天候办事窗口。在社区、银行网点等人口密集场所,科学布设29台人社自助服务终端,提供社保查询、证明打印、待遇认证等高频服务。实现人社事务办理从“8小时”向“24小时”延伸。通过简化流程、配备指引及咨询热线,确保群众轻松操作,享受“家门口”的便捷,有效分流大厅业务压力。
银行设立专窗,提供高效便民服务。利用银行网点布局广、服务规范的优势,将人社服务向前延伸。该局与农商银行等机构深化合作,在全县设立28个社保便民服务点,覆盖所有乡镇,并在指定网点开设“人社服务专窗”。银行工作人员经系统培训后,可规范办理社保卡、缴费、待遇领取、就业失业登记等核心业务,实现“就近办”“一门办”。自9月专窗设立以来,已通过银行网点办理社保业务超500笔。
党建业务融合,凝聚服务合力。该局与合作银行通过开展党建联建、联合主题党日,共同拍摄专题片等方式,强化思想引领,以党建工作引领“社银合作”。结合“社保服务进万家”等活动,双方工作人员深入社区、企业,开展政策宣讲、上门办理等服务。通过联合开展岗位练兵、技能竞赛,促进工作人员提升业务能力,破解服务难题,持续推动合作走深走实,提升服务效能。