丰宁探索“社银合作”服务新模式_全局洞察

丰宁探索“社银合作”服务新模式

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2025-12-17 06:48:20

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（来源：河北日报）

转自：河北日报

丰宁探索“社银合作”服务新模式

本报讯（刘海波、朱建东）“真没想到，在银行也能方便地办成社保业务。”近日，在丰宁满族自治县农商银行宁丰路支行，刚办完失业保险金申领的王女士对“人社服务专窗”赞不绝口。

这一便捷体验，得益于丰宁人力资源和社会保障局深化“放管服”改革、探索“社银合作”服务新模式的积极实践。该局以信息化建设为支撑，着力构建“线上自助、线下就近”的便民服务格局。

自助服务终端，打造全天候办事窗口。在社区、银行网点等人口密集场所，科学布设29台人社自助服务终端，提供社保查询、证明打印、待遇认证等高频服务。实现人社事务办理从“8小时”向“24小时”延伸。通过简化流程、配备指引及咨询热线，确保群众轻松操作，享受“家门口”的便捷，有效分流大厅业务压力。

银行设立专窗，提供高效便民服务。利用银行网点布局广、服务规范的优势，将人社服务向前延伸。该局与农商银行等机构深化合作，在全县设立28个社保便民服务点，覆盖所有乡镇，并在指定网点开设“人社服务专窗”。银行工作人员经系统培训后，可规范办理社保卡、缴费、待遇领取、就业失业登记等核心业务，实现“就近办”“一门办”。自9月专窗设立以来，已通过银行网点办理社保业务超500笔。

党建业务融合，凝聚服务合力。该局与合作银行通过开展党建联建、联合主题党日，共同拍摄专题片等方式，强化思想引领，以党建工作引领“社银合作”。结合“社保服务进万家”等活动，双方工作人员深入社区、企业，开展政策宣讲、上门办理等服务。通过联合开展岗位练兵、技能竞赛，促进工作人员提升业务能力，破解服务难题，持续推动合作走深走实，提升服务效能。

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