对强制消费要有刚性约束
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2025-12-17 07:02:54
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近日，广东省市场监督管理局于其官网发布《广东省餐饮行业“诚信价格”行为指引（征求意见稿）》（下称“征求意见稿”），向社会公开征求意见。“征求意见稿”提出，若收取服务费、茶位费等附加费用，需在消费者点餐前明确告知并公示收费标准。
根据相关法律规定，消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为；经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。未提前告知收取茶位费及其标准，强制收取茶位费的行为，已涉嫌侵犯消费者的公平交易权与自主选择权。
此次广东省出台相关行为指引，从制度层面规范茶位费收取，无疑为维护消费者权益、促进市场健康发展提供了有力保障。然而，让好制度发挥效用，关键在于落地执行。对此，一方面，监管部门加强监管，加大对侵害消费者权益的乱收费行为的查处与惩治力度，增加无良商家的违法违规成本，倒逼商家善待消费者；另一方面，餐饮企业应增强自律，在合理补偿成本的同时，切实尊重消费者的知情与选择权。消费者也要增强维权意识，遇到违规收费时勇于投诉或寻求法律解决，积极维护自身合法权益。
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