编者按

“伟大出自平凡，英雄来自人民”——发现2025物业英雄。本届活动由乐居财经主办，以“向阳而生”为主题，在全国范围内挖掘物业人的感动故事，旨在持续深入物业企业，用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄候选人：广州雅居乐北苑物业服务中心秩序部副主管王西安。

2025年8月11日傍晚，广州雅居乐北苑升起的滚滚浓烟，打破了宁静。火光即是号令，物业秩序部副主管王西安如一支离弦之箭冲向火场。在烈焰、浓烟与高压水龙的交织中，他以专业为盾，以勇气为矛，完成了一次从紧急响应、一线奋战到业主关怀的全过程守护，在业主心中刻下“硬核”守护者的深刻印记。

临危不乱：筑起第一道“安全防线”

傍晚时分，火情就是最急促的命令。接到火警信息，王西安第一时间奔赴现场，迅速进入应急角色。

他深知秩序是救援效率的基础，立即协同赶到的消防人员，高效划定并扩大警戒区域，疏散围观人群，维护现场秩序，为消防车作业和救援展开清理出宽敞、安全的空间。

协同奋战：化身“水龙”掌控者

在协助消防的同时，他并未停留在外围。凭借对社区楼栋结构的熟悉和对火势的敏锐观察，他发现失火楼层火势蔓延迅速。

关键时刻，他果断改变支援路径，迅速跑向对面楼栋。在那里，他与一位热心业主形成无声的默契。两人在狭窄的阳台上，共同将沉重的消防水枪喷头稳稳架设在最佳角度。

刹那间，高压水流化作“发怒的水龙”喷涌而出，巨大的后坐力和四处飞溅的冰冷水花，瞬间将他全身制服浸透。但王西安咬紧牙关，用身体作为支撑，与业主合力死死稳住水枪，并凭借冷静的判断，将强劲的水柱精准导向失火楼层的关键位置。在持续的水流冲击中，他半步未退，如同一枚坚实的楔子，牢牢钉在阵地前沿。

他的精准支援，有效压制了火势蔓延的势头，为消防官兵深入内场灭火扫清了障碍，争取了宝贵时间。多方合力下，明火终被扑灭。

暖心守护：危难时刻彰显服务温度

然而，王西安的“战斗”并未随着火苗熄灭而结束。硝烟未散，他顾不上拧干湿透的衣裳，也来不及拂去满脸的疲惫与水渍，心中旋即挂念起持续作战的消防人员以及受惊的受灾业主。

他即刻采购面包、瓶装水等物资，及时送到他们手中，以一份暖心的补给，缓解现场的紧张与体力消耗。

从接到警报的第一时间奔赴，到火场中的专业判断与英勇协作，再到事后的细致关怀，王西安完成了一次贯穿救援全程的“闭环”守护。他用自己的实际行动证明，专业的物业服务，不仅在于日常的细致与规范，更在于危急关头的快速响应能力、协同作战的勇气以及那份将业主安危置于首位的责任初心。