“被动受理”变“主动引导” 税务登记告别“来回跑”_全局洞察

“被动受理”变“主动引导” 税务登记告别“来回跑”

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2025-11-26 05:40:50

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（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　11月25日，市民李瑾在办理跨地区税务登记业务前，仅通过一通咨询电话，就收到帮办员10分钟内发来的专属材料清单，提前明晰所有准备要点，一次性备齐材料，彻底告别“瞎准备”带来的麻烦。

　　以往企业群众办理异地税务登记，常因不清楚所需材料、不了解表格填写规范、不知晓办理流程，导致跑一趟窗口仅拿到材料清单，补完材料后还得再次奔波，“瞎准备”成为办事路上的常见障碍。苏家屯区政务服务中心税务窗口精准破解这一痛点，将服务主动前置到群众办事之前。

　　过去异地税务登记过程中，材料核验、信息确认等环节需群众主动跟进，“自己盯进度”成为常态，不仅耗时费力，还容易因沟通不畅延误办理，同时因流程限制等原因，让群众陷入“两地跑”的困境，对于外地企业想办理本地房屋过户来说，在进行跨区域税源登记时经常遇到很多难点。如今，苏家屯区税务窗口优化服务流程提供“一地受理”，安排专人负责将材料推送至对应税务部门并做好对接。群众无需再在两地间奔波，只需到苏家屯区政务服务中心税务窗口提交相关材料即可办理。同时税务联动不动产登记部门确保流程无缝衔接，实现“异地事”当天办结，大幅提升办事效率。

　　苏家屯区政务服务中心以企业和群众办事需求为导向，统筹协调各驻厅部门凝聚服务合力，将帮代办服务贯穿政务服务全流程。针对以往办事过程中存在的信息不对称、服务响应滞后等问题，各驻厅部门主动打破“群众问了才说、上门才办”的传统模式，通过优化服务流程、健全沟通机制，将咨询指导、材料预审、事项告知等服务环节向前延伸。同时通过全流程服务前置实现办事模式深度转型，从“被动受理申请”升级为“主动引导办理”，确保企业和群众办事少跑腿，不断提升企业群众的获得感与满意度。

　　沈阳日报、沈报全媒体

　　记者李莉

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