金融暖夕阳 温情达心间
创始人
2025-11-26 06:12:38
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（来源：新华日报）
泰兴农业银行坚守“金融为民”，聚焦老年群体金融需求与生活困境，以“暖阳计划”为抓手，从物质帮扶、服务优化、知识普及三维发力，让“夕阳红”更添暖意。
自“暖阳计划”启动以来，该行组建青年志愿服务队深入乡村社区，先后走访10余户困难老人。志愿者们不仅送去米面粮油等生活物资，更细心倾听老人心愿，精准对接个性化需求，逐一认领“微心愿”。在当地养老院，又化身“贴心儿女”，与老人们促膝长谈、疏导情绪，用真诚陪伴驱散孤独，让金融温情浸润晚年时光。
为破解老年人“数字鸿沟”与“出行难题”，该行双向优化服务环境。硬件上，轮椅坡道畅通无阻，爱心轮椅、拐杖、老花镜、便民药箱触手可及，定制移动填单台；软件上，强化员工适老服务培训，用“慢语速、暖态度”化解老年客户顾虑。针对行动不便老人，提供“上门办”服务，将柜台搬到家门口，彻底解决“出门难、办事烦”的痛点。
考虑到老年人防范诈骗能力较弱，该行常态化开展金融知识宣讲活动，围绕电信诈骗、非法集资、高息理财陷阱等热点主题，以“以案说险”的方式，用乡音土话拆解典型案例。志愿者们手把手传授防骗技巧，提醒老人“不轻信、不透露、不转账”，提升风险防范意识，守护好“钱袋子”。
李阳谭
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