转自：新华财经

新华财经上海12月24日电（杨婧淑）作为上海市起步最早、规模最大的专业服务业集聚区，静安区自2019年起持续深化“全球服务商计划”，着力构建高能级专业服务生态圈。目前，区域内已汇聚贝恩、毕马威、罗兰贝格、国浩律所、珍岛、宝尊等一批具有全球服务能力的专业服务机构，覆盖会计、咨询、广告、金融、法律、人力资源、信息服务、物流、检验检测等细分领域。

在人工智能、大数据等新一代信息技术浪潮下，静安区的专业服务机构不仅自身积极拥抱变革，更凭借深厚的专业知识与前沿技术融合能力，赋能企业实现数智化转型，为区域经济高质量发展注入强劲动能。

战略先行：顶层设计与平台赋能，破解转型核心难题

在数字化与新质生产力加速演进的浪潮中，数智化转型已成为企业把握市场机遇、提升核心竞争力的必由之路。面对技术适配难、数据安全风险高、组织变革阻力大等共性难题，静安区专业服务机构以战略咨询为先导，以平台化工具为支撑，为企业提供从顶层设计到落地实施的全链路解决方案。

普华永道开发出“智能体”操作系统（PwC's agent OS），使企业能够以结构性变革的方式大规模部署人工智能，将智能体无缝连接并扩展至业务就绪型工作流程中，速度较传统方法提升10倍。在其助力下，某大型科技企业搭建起由人工智能助理驱动的全渠道联络中心，在预测意图建模、自适应对话以及实时分析等多项先进技术的支持下，使通话时长缩减近25%，客户满意度提升约10%。

毕马威中国则推出“毕马威智速转型平台”及“智慧之光”数字化解决方案，集成全球AI用例库、aIQ学习体系与风险合规机制，覆盖战略规划、职能优化与基础设施改造三大层面，助力企业在财务、风控、运营管理等核心业务单元落地智能化治理。该平台已帮助某大型银行实现了潜在财务风险的智能识别。

德勤中国与香港大学联合成立“组织转型AI实验室”，加速AI商业化进程，并推出企业级生成式AI系统的香港本地化平台DelphAI。该平台采用模块化设计，支持在安全架构内开发GenAI（生成式人工智能）及智能代理应用，目前已通过国家网信办算法备案，可帮助客户企业试错成本降低20%以上，规模化提升企业的AI投资回报率。

技术深耕：聚焦垂直场景，驱动业务流程重塑与效率革命

基于对行业痛点的深刻洞察，静安区的专业服务机构将AI、大数据等技术深度融入企业的具体业务场景，实现了效率提升与服务模式创新。

在零售运营领域，珍岛集团以AI智能体为核心，为某乳业企业搭建AI-Agent force（企业级智能体平台）中台，实现全渠道客户数据打通与智能会员管理；为电器企业定制综合数智策略，搭建智慧门店与数字化管理体系，为精准营销提供关键支撑。

面对企业海量文档处理的普遍难题，合合信息运用智能文字识别和商业大数据技术，为企业提供自动化解决方案。其合同机器人帮助医药企业快速比对文本、规避风险；财报机器人助力银行实现财报录入自动化，显著提升处理速度与客户体验。

广告传播机构WPP通过升级其AI营销平台WPP Open Pro，赋能品牌自主化营销运营。该平台整合AI策略规划、大规模内容创作与活动发布功能，既能满足快节奏行业创作、测试和优化大量广告的需求，也为中小企业提供了使用专业级工具的直接渠道。

在电商领域，宝尊电商搭建的AIGC（人工智能生成内容）电商运营赋能平台，通过“源模型-AI中台-应用”三层架构，构建了灵活的电商智能生态系统。其工具集覆盖设计、营销、运营等关键环节，已服务超6500名员工，累计生成作品超49万件，助力重点客户续约率达97%。

模式创新：赋能产业生态，拓展服务边界与价值空间

静安区的专业服务创新不仅局限于服务单一企业，更延伸至产业生态优化、价值链提升等更广阔维度，展现了服务能级的跃迁。

上海国际招标有限公司针对传统方案征集模式的“信息孤岛”、评审主观与成果利用不足等痛点，创新构建以数字化为核心的全周期服务模式。通过自主研发三维数字化底板与可视化工具，实现了多方在线协同与科学评审，并建立永久成果档案库，最大化知识资产价值。

壹沓科技针对国际物流行业“人力密集+经验依赖”的痛点，开发基于自研供应链物流大模型CubeLLM的AI服务平台。通过构建全流程AI Agent（AI智能体）团队与物流知识图谱，实现从询报价到客服跟踪的智能化，将接单建单时间从30分钟缩短至30秒，并延伸至运价优化等高附加值服务，助力某头部客户实现12%的成本降低，推动服务从“成本中心”向“价值中心”转型。

像航科技则以“无介质全息技术”重塑交互范式。其“万物无介”开放服务平台通过浮空投影、多模态交互等核心技术，驱动交互范式从“触控”向“浮空感知”升级。该解决方案推动了无介质全息交互技术在专业服务领域的规模化落地和产业升级，在医疗领域实现医生零接触无菌操作，在文旅场景打造沉浸式数字体验，在政务窗口提升办事效率超20%。

从战略引领到技术落地，从流程再造到生态构建，静安区专业服务业以“专业服务+数字技术”的双轮驱动，走出了一条以创新引领高质量发展的实践之路。这些生动案例，不仅为同业提供了可借鉴的“静安样本”，也彰显了专业服务在培育新质生产力、助推经济转型升级中的关键价值。

据悉，“2026全球服务商大会”将系统呈现静安区专业服务业的高质量发展实践，以“聚势共生，商通未来”为主题，分享典型案例、发布研究成果，推动构建高端专业服务业集聚区。

编辑：李一帆