志愿者全程陪伴 视障游客圆梦冰城
志愿者陪同马雨婷（右一）参观。
本报讯（记者 刘首辰文/摄）“哈尔滨的志愿者热情又贴心，全程陪我参观侵华日军第七三一部队罪证陈列馆。”12月25日，视障游客马雨婷在哈尔滨志愿者的搀扶引路下，用双手“抚摸”展馆，用耳朵“聆听”历史，完成了一场特殊的“看见”之旅。
来自北京的马雨婷是位视障人士，此次原是跟旅行团到黑龙江伊春旅游。返程途中，她临时决定要到哈尔滨参观侵华日军第七三一部队罪证陈列馆。“我一直想到这里参观，缅怀先烈、铭记历史，不想留下遗憾。”马雨婷说，由于她是临时决定，旅行团的陪同人员无法脱团同行，于是，她抱着试试看的想法，用手机人工智能软件搜索，希望获得志愿者组织的帮助。“我直接搜到了哈尔滨志愿者邹大姐的联系方式，得知我的情况后，她二话没说，立即就答应了，特意安排几名志愿者开车接送我、陪同我参观。太让我感动了，非常感谢邹大姐和每一位帮助我的志愿者们。”马雨婷说。
马雨婷口中的邹大姐是平房区四叶草志愿服务队队长邹艳玲，她和服务队的志愿者常年活动在侵华日军第七三一部队罪证陈列馆等热门景区，为游客提供免费热水、扫码预约、道路指引等志愿服务。“接到小马的求助电话，我立即答应下来。提前帮她预约，我和其他几名志愿者全程为她服务。”邹艳玲说，当天，她先安排志愿服务队的队员开车接马雨婷，来到侵华日军第七三一部队罪证陈列馆，全程搀扶她完成了馆内的参观。“陈列馆设有绿色通道，但是考虑到馆内游客一直很多，为避免给其他游客添麻烦，我就一直陪着她，让她顺利完成行程，不给自己留下遗憾。”参观完毕后，邹艳玲和志愿者计划带马雨婷游览中央大街、哈尔滨冰雪大世界，让她在感受冰城温暖的同时，亲身感受一下哈尔滨的冰雪魅力。“小马在哈期间，我全程陪着她，直到她完成哈尔滨的行程，再把她安全送到机场。”邹艳玲说。
马雨婷在哈尔滨的旅程中，哈尔滨志愿者用爱心化作眼睛，用志愿微光照亮城市文明底色。“我们不仅要保障安全，更要让他们玩得开心。哈尔滨的旅游火了，我们每个人都是家乡的推荐官，希望通过志愿服务，让每一位游客带着温暖回家。”邹艳玲说。