转自：公安部新闻传媒

记者走进日喀则珠峰边境派出所，探访雪域之巅好“枫”景——

三方联动化解纠纷 创建高原“暖心港湾”

12月24日，珠峰边境派出所民警解答游客问题。

12月24日，珠峰边境派出所民警在大本营景区执勤。

“风吹石头跑、四季穿棉袄、氧气吃不饱”，这是珠穆朗玛峰脚下最真实的写照。

12月24日17时30分，记者跟随西藏出入境边防检查总站日喀则边境管理支队珠峰边境派出所民警，驱车前往海拔5200米的大本营警务室。20公里的盘山公路蜿蜒曲折，两侧不时有野生动物出现，远处的珠峰在暮色中勾勒出巍峨肃穆的轮廓。

在通往珠峰的咽喉要道，海拔4500米的珠峰边境派出所营门口检查点，民警王保强的声音早已被寒风磨得沙哑。“您好，请出示边境通行证和身份证。”“上山后别剧烈运动，注意安全。”……这些温馨提醒，他每天要重复上百遍。

无论是核查证件信息，还是比对人员身份，王保强的动作都娴熟利落。“我曾经在鲁鲁边境检查站工作3年多，每天和同事一起查验1万多人，就是在那时练出了‘火眼金睛’。”王保强告诉记者，现在查验证件，只要用手一摸就知道证件真伪。今年8月，他就凭借这手绝活，成功识破一起利用伪造证件套取优惠政策的违法行为。

随着海拔的升高，记者明显感到呼吸变得急促，胸腔像是被一块巨石压住。

“这条路我们走了无数遍，但每一次都不敢大意。”珠峰边境派出所教导员张随新向记者介绍，“珠峰边境派出所成立于2008年，是珠穆朗玛峰国家级自然保护区核心区唯一的执法单位。这里常年高寒缺氧，冬季含氧量不足平原的40%，紫外线是平原的4倍。”

25分钟后，巡逻车抵达大本营警务室。这是一栋由集装箱拼接而成的板房，在狂风中显得有些单薄，却是民警们在极境中的“避风港”。刚下车，张随新的话语在风中断断续续传来：“2024年年底到2025年2月的超强季风，每天风力都能达到13级，最高15级以上，警务室面向珠峰一侧的十几块玻璃全被刮碎，巡逻警车的侧窗也碎了3块。”如今，警务室面向珠峰一侧的玻璃外已加装铁皮罩。

此时，值班民警顿珠次仁、唐侦侦正带着两名新警次里品楚、于蜜珍查看视频监控。“这是我们的眼睛。”顿珠次仁指着大屏上清晰的画面说，“2024年有位游客私闯野山爬到5600米山顶，我们通过视频设备发现后，立即启动警用无人机喊话引导，把他安全接了下来。”民警景浩说。

18时30分，天色渐暗，距离“日照金山”景观出现的时间还有一个小时，景区的游客也多了起来。民警们整理好警容，拿上装备，走出了警务室。

从警务室到珠穆朗玛峰高程测量纪念碑，短短300米的路程，记者走得异常艰难。寒风像刀子般刮在脸上，每走几步就需大口喘气，胸腔里传来阵阵憋闷感。“这里海拔高、风又大，长时间巡逻身体扛不住。我们现在实行半小时轮换制，山上的警力每10天左右也会整体轮换一次。”景浩一边走一边介绍。

在高程测量碑前，已有不少游客等候观赏“日照金山”。“旺季的时候，每天都有4000名以上的游客来到这里，要等半小时甚至更久才能打卡，很容易因为拍照时间起纠纷。”张随新指着纪念碑旁的一块平地，讲述了一段调解故事：今年6月10日，两名游客因排队打卡问题争执不休，情绪越来越激动。执勤民警见状，立即采用“围坐调解法”，按照“倾听、共情、找焦点、找结合点、握手言和”五步调解法耐心疏导，最终两人握手言和。

这是珠峰边境派出所践行新时代“枫桥经验”的生动缩影，他们联合扎西宗镇人民政府、定日县文旅公司建立“三方联动”矛盾纠纷调解机制，将98%以上的求助类警情化解在现场。今年以来，已成功调处矛盾纠纷238起，服务游客18.9万人次。

在景区巡逻的30分钟里，民警们成了最受欢迎的“明星”。10分钟内，就有5拨游客主动上前要求合影。来自河南的李先生告诉记者：“我在景区待了一周，这里的治安让人特别安心。”

这份安心，源于民警们事无巨细的守护。

大本营警务室打造的“世界之巅守护者”服务驿站和警地共建红色驿站，免费为游客提供热水、雨伞、充电、吸氧、高原常备药品，成为极境中的“暖心港湾”。采访当天，来自山东的游客宋先生将写有“尽职尽责热情为民 失而复得温暖民心”的锦旗寄到了派出所。民警李文雄回忆，宋先生在大本营景区丢失了手机，是他们帮忙找回的。

“能帮游客解决问题，既尽了职责，也很有成就感。”李文雄的左手腕上，至今还留着青紫色的硬块，摸起来硬邦邦的。他告诉记者，今年8月的一天，珠峰遭遇极端狂风天气，他从执勤点位下来后，先是嘴麻，接着全身麻木，双手完全无法动弹。同事见状紧急将他送往扎西宗镇卫生院，当时他的手腕肿得老粗。“今年是我戍边的第18年，这是我遇到的最严重的一次高反。”今年36岁的李文雄把最宝贵的青春献给了这片雪域高原。

夜幕降临，室外温度骤降至零下20摄氏度，日照金山的余晖渐渐褪去，珠峰陷入静谧。

离开珠峰大本营时，记者回头望去，警务室的灯光已经亮起，忠诚守护着景区平安。（文/图 公安部新闻传媒中心记者高海瑞）