制度护航“暖蜂”行，快递企业工会筑牢新就业形态劳动者权益屏障

2025年12月29日 18:40:46来源：四川新闻网

年末的甘孜藏族自治州，寒风裹着寒意渐浓，藏族姑娘靳勇花的身影却在快递分拣线与街巷间愈发忙碌。这是她扎根极兔速递的第五个年头，五载春秋里，她亲眼见证着电商与快递的浪潮，为家乡的生活注入了前所未有的便利——琳琅满目的网购消费品走进寻常藏家，就连寺院里的僧侣，也渐渐习惯了到快递驿站取件，藏区与外界的联结，因每一次投递而变得愈发紧密。

藏区的快递工作，从来都伴随着不为人知的艰辛。临近年货节，激增的包裹量让分拣、配送压力陡增，冬季频繁出现的积雪封路，更给出行投递添了诸多阻碍。靳勇花所在的康定市，物价水平相对较高，作为一线快递从业者，她和同行们既要应对高强度的工作，也要扛起生活的压力。

一边是行业发展对配送效率的追求，一边是一线劳动者的身心健康与权益保障，如何破解这一平衡难题？极兔工会用实打实的制度创新与暖心举措，给出了答案。

织密工会网络，关怀直达一线

2025年12月下旬，一场跨越蜀地的温暖行动悄然启幕。从成都平原到阿坝、甘孜藏区，从大凉山深处到乐山城乡，极兔速递的一线快递员、操作员、车队司机们，陆续收到了满载保暖物资、御寒衣物与暖心食品的“寒冬礼包”。这份来自工会的关怀，是极兔工会“暖蜂行动”的缩影，为在寒风中坚守岗位的劳动者们，送上了最实在的暖意。

“天气虽冷，但收到工会的礼包，心里暖洋洋的。”靳勇花的心声道出了众多从业者的感受。四川极兔工会主席罗智鹏表示，旺季高峰期正是职工最需要关怀的时候，工会作为职工的“娘家人”，始终坚持服务保障与员工关爱并行，让快递服务既有速度，更有温度。如今，“暖蜂行动”已成为极兔工会的常态化工作，持续为一线劳动者保驾护航。

这份常态化关怀的背后，是极兔工会不断夯实的组织根基。据悉，2025年6月，极兔实现全国各省区工会组织全覆盖；7月，全国快递行业首份全网平台算法和劳动规则协议正式诞生于极兔，在薪资发放保障与员工关怀领域实现突破性进展，迄今已惠及全网近30万名劳动者，用制度创新彰显了平台企业构建和谐劳动关系的坚定决心。

“我们始终在思考，如何为一线员工打造更有温度的就业环境。”罗智鹏介绍，目前四川极兔正全力推进全行业首个“快递行业青年之家”建设，为快递小哥、货车司机等群体打造集休息、补给、交流于一体的温馨港湾。随着建设工期逐步推进，这座专属“驿站”预计2026年初正式投入使用，为新就业形态劳动者再添一份保障。

聚焦核心权益，筑牢“钱袋子”“话语权”双重保障

除了日常暖心关怀，极兔工会更聚焦劳动者最关心的核心权益，以制度化、规范化建设构建长效保障机制，既守住“钱袋子”的安稳，也畅通“话匣子”的渠道，让权益保障看得见、摸得着、用得上。

薪资保障是职工权益的核心。为破解派费结算难题，极兔工会推动企业成立专项工作小组，全力推行“派费直达”制度，通过技术手段实时追踪派费流向，确保每一笔派费精准、及时直达快递员手中，杜绝中间环节克扣。同时，创新推出“阳光账单”服务，快递员通过外场APP即可随时查询每单收入明细，实现薪资核算、结算全流程透明化，让每一份付出都明明白白、安安心心。

在诉求表达方面，2025年8月，极兔工会在公司外场APP及核心业务系统显著位置开通“总部直通车”服务入口。全体职工均可通过实名或匿名方式，就工作安排、生活需求、管理优化、流程改进等各类问题，直接向总部相关部门咨询、提建议或反映情况。总部专门设立工作团队，负责信息分流、处理与督办，明确各类问题的响应时限。自上线以来，“总部直通车”已收集处理意见建议数百条，动态解决率超90%；知识库与智能平台日均服务超千人次，基层问题响应效率大幅提升，真正实现“事事有回应，件件有着落”。

此外，极兔工会还将年度全网职工代表大会制度纳入集体合同，采用“线上+线下”相结合的模式，覆盖全国各省区、各层级职工代表，让职工充分参与企业民主管理与决策，真正实现“职工事职工议、职工事职工管”。

“快递从业者常年穿梭在街头巷尾，顶烈日、冒严寒，用脚步丈量服务的距离。工会必须当好他们的坚强后盾，让每一位职工无论身在何处，都能感受到组织的关怀与支持。”极兔工会职工代表李一博表示，未来，极兔工会将持续与时俱进，不断创新工作方法与服务内容，全力构建覆盖全员、全域、全周期的职工关爱体系，以制度之力为新就业形态劳动者保驾护航，让每一份辛勤付出都能收获温暖回应，让“暖蜂”之路越走越宽。

（图文：王雷）

编辑：刘亚宇