去年7月2日，倪先生在河南郑州中国农业银行中牟白沙支行取170万元现金后，在银行门口遭歹徒王某某持自制枪支抢劫。倪先生与歹徒缠斗近20分钟，其间银行工作人员及保安仅在门口观望，未采取报警、制止等任何措施，最终歹徒骑摩托车逃离。倪先生虽保住现金但面部重伤，左眼失明，经鉴定为重伤二级、八级伤残。事发后他联系银行，对方领导推诿后便无下文。近日，记者联系涉事银行及郑州当地农行领导，均未获正面回应。据歹徒的供述及附近多位目击者证言显示，王某某与倪先生缠斗时未有人上前制止，报警的则是另一位在银行内办理业务的客户王某某。（据12月1日扬子晚报报道）

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如倪先生所言，着实让人费解。毕竟，银行在安保方面有着严格的规范和程序。虽然抢劫发生在银行门口，没有发生在室内，要求他们参与搏斗可能强人所难，但是银行通过快速途径报警，不应该是举手之劳吗？为何银行工作人员和保安仅在门口观望看热闹？而且，双方缠斗持续了20分钟，报警的还是另一位在银行内办理业务的王某某和一位路人，叫救护车的还是其他人。

据报道，歹徒当日被抓获，今年2月因抢劫罪被判死缓，倪先生提出的38万元民事赔偿获判7.3万余元。据悉，歹徒因生意失败和期货亏损，提前数日在该银行蹲点，专盯大额取款客户。

王某某和路人的行为，严格来说算是见义勇为，要为他们的报警行为点赞。相比之下，银行就显得格外冷漠和冷血，将“离柜概不负责”发挥到了极致。另外，报道称，歹徒提前多日在银行门口蹲守，难道保安没有发现异样？

倪先生认为有提前预约，“银行应保障其上车落锁前的安全”。这一点，是否占理姑且不论，但是服务客户，保障客户巨额现金的安全，需要银行上上心。一些媒体报道，有单位领取大额现金时，银行免费提供安保服务，就受到客户的高度称赞。

客观来说，倪先生提取巨额存款，也应该和银行提前沟通。毕竟，一些银行只是在客户提出要求时才进行短途护送。但面对客户的170万元巨额现金，银行心中有没有一根安全的弦呢？有没有提醒客户注意现金安全呢？哪怕临时安排保安护送到车上，这份警觉还是应该有的吧。

在此案中，银行应该承担什么责任？有律师表示，倪先生刚取出大额现金，银行未提供必要安保，工作人员目睹抢劫未采取措施，存在过错，应承担相应侵权责任。

对此，银行应该给出明确说法，回应公众关切。

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