8月17日，聚焦智能体商业落地的生态合作伙伴大会在杭州召开。在同期举办的《聚智同行共建智能体时代民生服务新范式》分论坛上，支付宝展示了一站式民生服务接入解决方案“晓政”，华风气象、华信永道、华为、朗新科技、装库科技等多家行业头部伙伴，集中展示各赛道智能体落地实践成果。论坛上，支付宝联合多领域生态代表，发布民生服务生态共建计划，助力推动民生服务从数字化单点建设迈向智能化生态协同新阶段。

AI“晓政”赋能，多元生态实践验证民生服务价值

据介绍，2025年9月，支付宝推出政务AI助手“晓政”，聚焦群众办事难点，助力实现便民服务“高效办成一件事”。支付宝数字民生事业部产品总经理苏千秋现场深度解读“晓政”的全场景解决方案。该方案依托蚂蚁集团自研算力、算法、数据一体化技术底座，搭建百万级合规政策知识库，涵盖1800万办事语料、8万类办事场景，办事意图识别、智能问答有效率均达96%。

“晓政”创新打造多项智能化办事能力，支持“一句话办事、即问即查”，同时提供AI辅助填表、智能浮层引导、边办边问等功能，推动政务服务从“人找服务”转向“服务找人、对话即办”。公开数据显示，截至6月“晓政”累计服务次数突破1亿次，业务涵盖公积金、人社、公安、不动产等高频领域。目前方案已在江苏、广东、江西、河北、湖北等多省市规模化落地，形成可复制推广的智能政务标准化方案。

会上，多位核心生态伙伴展示在智能体规模化落地案例，为民生AI生态共建提供场景验证。中国天气打造国家级气象智能体，年均灾害预警触达超14亿人次，落地“一城一播报”AI气象服务；华为DC交互式通话实现“通话即服务”，面向9.4亿社保医保缴费人群，一通电话、1分钟视频核验完成社保认证。通话入口直达政务服务，构建普惠民生服务新路径；华信永道构建住房公积金AI智能体服务，已覆盖超50万家缴存单位、超1600万名缴存人，以“边问边办”打造智慧公积金服务新体验;朗新科技电力交易智能体及普惠售电平台业务已在全国18个省份实现落地；装库科技HomeBox空间AI系统联动支付宝，打通户型设计、软装选购、家居落地全链路服务。

民生服务生态共建计划发布，从“单点在线”走向“生态协同”

论坛上，支付宝数字民生事业部产品总经理苏千秋与华风气象传媒集团创新研究院副院长张寅伟、华信永道董事长刘景郁、华为新通话产业发展首席专家曾文杰、朗新科技智能交易中心总经理张玉龙、北京装库科技董事长王敬携手，发布民生服务生态共建计划。

面向普通用户，该计划将大幅降低获取民生服务的复杂度。未来用户只需通过自然语言提出办事需求，由AI识别诉求、匹配对应服务并推进办理。

面向政府机构与行业企业，打造AI全新用户服务入口。各机构依托MCP、Skill等方式接入AI体系，在保留自身专业优势前提下，降低智能体建设门槛，触达更广人群。

共建计划着力破解“单个智能体易搭建、规模化服务生态难构建”行业痛点。让AI打通更多真实可信的专业服务，让服务能力能够被AI直接调用。

未来，支付宝将持续开放核心AI能力与平台资源，与合作伙伴共同迭代智能协同服务模式，以生态合力推动民生服务从数字化向AI智能化生态协同全面升级。