12月4日支付宝崩了冲上热搜，据多名网友反馈自己在使用支付宝提现或者支付的时候，遇到了Bug。

作为一款国民软件，支付宝拥有大量的用户，阿里系的淘宝、闲鱼、盒马等产品也极度依赖支付宝。

支付宝此次的Bug，显然也影响到上述产品的支付体验。

可以看到有网友表示，支付宝实时提现不到账，服务器又崩了？那么大一个集团。

还有网友反馈，目前支付宝的客服也处于崩溃状态，其表示，付款顺序，银行卡…信用卡，就算我银行卡没钱了，信用卡大几万的额度，我买个零食，你是怎么直接用花呗付的？？？马上发现问题，就线上沟通关闭花呗借呗，永远都没网络？电话打了半个小时都打不通？？？

在闲鱼淘宝等环节，有网友则表示，半小时前用支付宝同时支付了两笔淘宝订单，支付宝显示扣款成功。但是淘宝显示未付款(待支付)，客服也说没有收到付款，后台也显示待支付。

目前在支付宝的评论区，已经陆续有网友喊话支付宝。

有网友表示，怎么每隔几个月就出一次大问题，以后谁还敢用支付宝呀，隔壁微信就从来没出过问题。

还有网友称，系统崩溃了，你倒是发个消息啊。

截止发稿前，支付宝官方尚未针对崩溃一事做出回应。

值得一提的是支付宝在近一年的时间内，已经出现多次大规模的支付Bug事件。

8月10日支付宝崩了登上了热搜，据部分网友反馈，他们遇到了支付失败、充值长时间不到账等情况。

近两年支付宝一直在尝试破圈，如今已经不仅仅是一款支付产品。

当你打开支付宝的时候，除了基础的支付功能外，理财、短视频、小程序、游戏、闪购等功能都可以体验，已经成为了一款不折不扣的综合性软件。

同时支付宝也在不断的推出新的支付体验，譬如碰一碰产品，已经推广了全国，甚至还与分众合作在很多电梯中出现。

这些新的功能，对于支付宝来说，是有效提升日活、月活的好工具，但是支付宝不要忘记了，自己的核心是支付，支付的稳定性才是支付宝最能留住用户的根本。

但是近两年，支付宝的几次支付BUG却有点不应该。

2025年1月份支付宝就曾出现P0级别的BUG。

1月16日支付宝在14:40-14:45这5分钟内出现漏洞，订单付款金额减免20%。 这项漏洞不局限于消费类，用户转账都可以减免20%，这在网上支付史上来看，也是很罕见的。

此外2024年的双十一，支付宝还曾出现过两次bug。 首先是10月21日晚，淘宝“双十一”活动尾款支付过程中，部分网友使用支付宝支付时，订单突然取消，半夜支付宝账户又重复扣款。

双十一当天支付宝又遇到了“支付失败”“交易创建失败”“重复扣款”等情形。

对此支付宝官方称因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响，该故障不会影响用户的资金安全。

如今的支付宝已经韩歆毅时代，作为蚂蚁集团新“掌门”，韩歆毅一定要重视支付宝的核心基础支付体验。

在率领支付宝探索碰一碰、AQ医疗、灵光等新业务的同时，韩歆毅还要多看看用户对支付宝的评论，口碑和信任才是支付软件做大做强的核心。