农行泰安分行：银行员工下班后的温情奔赴
创始人
2025-12-02 18:29:45
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通讯员 李效钦
近日，泰安农行分行营业部迎来一位焦急的客户。其母亲因病住院无法下床，医院缴费等事宜急需使用老人本人银行卡，她特此求助大堂经理。
了解情况并核实信息后，大堂经理当即安抚客户，第一时间上报情况。内勤主管迅速启动特事特办流程，两位员工决定利用下班休息时间，上门为老人解燃眉之急。
营业结束后，二人携带移动营销设备赶往医院，在病床前搭建临时 “金融服务窗口”。他们核实老人真实意愿，耐心指导完成业务申请全流程，既严谨高效，又饱含人情味。
业务办结后，客户女儿再三致谢：“下班还专门跑一趟，真是帮了大忙！” 朴素的感谢道出深切认可，也让员工倍感职业自豪。
此次上门服务，彰显了农业银行 “客户至上，始终如一” 的服务理念。泰安农行分行营业部将持续践行金融为民责任，为特殊客群开辟 “绿色通道”，让金融服务打破空间壁垒、延伸至客户身边，以贴心服务传递温度，成为百姓信赖的银行。
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