深圳商报·读创客户端记者 周良成

在“看剧赚金币、金币换现金”的诱人宣传下，红果免费短剧APP迅速吸引了大批用户。然而，当用户们日复一日观看广告、完成任务，付出了时间、精力，积攒下数十乃至数千元账面收益后，提现之路却频频遭遇“竹篮打水一场空”。

“免费看剧”背后的金币生意：看剧还能赚钱？

8月17日，记者在抖音“红果免费短剧”直播间及“红果短剧官方直播间”内，看到主播们反复吆喝着同一套话术：“下载APP，免费看短剧”“签到打卡领金币，金币换成米，米能买奶茶”。直播间里，上千部短剧、电影、漫剧被包装成“无需付费的福利”，而“看剧还能赚钱”则成为吸引下载的核心卖点。

抖音“红果免费短剧”直播间的主播介绍：“下载成功，就能实现看剧自由，下载免费、观看免费，站内好看的短剧比较多，广告比较少。每天签到、打卡，领金币，然后兑换成米，换成的米可以去买杯奶茶。”

抖音“红果短剧官方直播间”主播介绍：“上千部精彩短剧、无需会员免费畅看。哪怕你们不喜欢看剧，也可以下载，里面既可以看短剧，也可以看电影，和漫剧畅看。看剧还能赚金币，我们还能给大家送金币，兑换成零花，换杯奶茶不成问题。”

然而，自8月初以来，黑猫投诉平台上针对红果短剧的投诉量激增。截至8月17日记者发稿，在黑猫投诉平台上，关于红果短剧的累计投诉共有609条，其中最近30天的投诉达164条，占比26.93%。投诉集中在账户余额被平台单方面清零，大额提现入口无故消失等。

8月16日，一位网友在黑猫投诉平台投诉称：“说好了到了二十元就给提现，现在到了不给提现了，你们说说，是不是骗子啊。”

8月15日，另一位网友在黑猫投诉平台投诉称：“辛苦购物；看广告视频攒够了金币兑换现金；突然没有提现界面了。”

账户资金“说没就没”：从几十元到几千元不等

8月初，在红果短剧APP，用户刷短剧辛辛苦苦赚到的金币“说没就没”成为了用户愤怒的引爆点。投诉金额从几十元到数千元不等，记者梳理发现，最高单笔投诉金额超过4500元。

8月3日，一位网友在黑猫投诉平台上对红果短剧发起集体投诉，该网友投诉称：“本人是红果短剧的老用户，一直正常使用该APP。但在2026年8月3日，我发现账户内积累的4516.18元余额突然被平台单方面清零，且未收到任何违规警告或整改通知。 ”

据介绍，事后联系客服，平台仅以“疑似设备频繁切换”为由拒绝恢复账户余额。该用户强调：“我严正声明，我只是在日常生活中正常更换手机和网络环境（如在家用WiFi、出门用流量），从未使用任何脚本、外挂等作弊手段。 ”

记者注意到，随后，大量用户涌入黑猫投诉平台，参与集体投诉，反映类似遭遇。8月3日，另外一位网友在黑猫投诉平台投诉称：“本人正常使用红果短剧APP，8月3日账号内2573.79元收益被平台单方面以奖励取消为由全部清空，平台未提供确切违规证据。”

更有多位用户表示，在达到15元或30元提现门槛后，大额提现入口悄然消失，仅剩0.3元、0.5元的小额通道。一位网友在黑猫投诉平台投诉称：“本人正常手动观看红果短剧，无挂机、快进、多设备登录等任何违规操作，账户余额519.91元，但提现页面仅能提取0.3元和0.5元，15元、30元大额提现入口被平台无故隐藏，事前没有任何风控通知。”

规则的不透明：老年人27元余额被清零

规则的不透明还体现在“时效性清零”条款上。8月16日，一位网友在黑猫投诉平台投诉称：“家中老年人使用红果短剧APP，长期观看广告完成平台任务积累收益共计27元。平台在没有短信、APP弹窗任何提前通知提醒的情况下，直接依据藏在用户协议小字内的15天未登录清零余额规则，清空账户全部零钱。该规则直接关系用户财产权益，但平台未醒目提示，属于不公平格式条款，侵害消费者合法权益。”

此外，另一位用户发帖称：“近日使用红果短剧APP时，突然弹出提示超过23天未登录，收益失效弹窗。本人每天正常登录APP、进入任务页面观看短剧完成任务，不存在长时间未登录行为。 担心平台以此虚假判定为借口清除账户收益。”