最近,抖音App低调上线了“抖音买单”功能,这是抖音针对线下门店推出的一套综合支付解决方案。
这不仅是抖音支付功能的一次重大升级,也被视为支付宝和微信支付在移动支付领域迎来的一个强力的新挑战者。
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简单来说,抖音不再满足于只做“种草”和“引流”,现在它要把用户从看视频到付钱的整个过程,全部锁在自己的App里。
用户在支持该功能的门店如餐厅、便利店,打开抖音App扫描商家专用设备二维码,即可跳转到买单页面,输入金额并与商家确认后,可以选择抖音支付、支付宝、微信支付这三种方式中的一种来付款。
即使选的是支付宝或微信,这个支付动作也是在抖音App内部闭环完成的,不需要像以前那样跳转到另一个App。
目前,该功能已在上海、深圳、杭州等重点城市进行试点,覆盖餐饮、便利店、生鲜超市、生活服务、休闲娱乐等线下消费场景。
尽管用户依然可以选择微信支付或支付宝付款,但抖音此举的战略意图非常明显,它正在重构支付背后的逻辑。
过去十年,中国移动线下支付市场已经高度成熟且固化。
微信支付依托社交关系链统治着“人情”与“小额”支付;支付宝凭借电商基因与金融信用属性,在大额消费、跨境支付以及需要“安全感”的金融场景中占据主导。
这种格局导致了用户心智的固化——“发红包用微信,买东西用支付宝”,其他竞争者很难找到突破口。
而抖音买单的上线,则为线下支付市场带来了新变量。
对于“种草”消费而言,付款时不用跳出抖音App,无需在两个App之间反复切换,抖音支付的转化路径是最短、最顺畅的。
对于商家而言,微信和支付宝主要解决的是“收钱”的问题,而抖音支付解决了“留人”和“复购”的问题:
用户使用微信/支付宝付完款后就离开了,商家很难再触达用户;而用户使用抖音支付扫码付款时,往往会弹出一个“关注店铺领优惠券”的页面。用户付了钱,顺便成了商家的粉丝。商家后续发新品时,用户作为粉丝是可以直接在抖音里收到推送的。
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如此一来, 抖音支付不仅仅是一个付款工具,它变成了商家获取新粉丝、沉淀私域流量的入口。
凭借超8亿日活用户和内容黏性,抖音正在通过“内容+支付”的模式,建立起自己的“护城河”,冲击着支付宝、微信支付的线下份额。
虽然短期内,抖音支付难以撼动微信和支付宝的“双寡头”根基,但在“本地生活”这个巨大的细分赛道上,抖音支付正在发力。或许,未来的竞争格局是这样的:
微信支付依然是基于“社交关系”的最强支付工具,发红包、转账无人能敌;支付宝也依然是基于理财、信用、安全等“金融生态”的首选;而抖音支付或将成为“内容驱动型消费”的首选,当用户是因为刷视频、看直播而去消费时,抖音支付会是体验最好的选择。
实际上,抖音支付布局已久。
2020 年 8 月,抖音母公司字节跳动全资收购了武汉合众易宝科技有限公司,一举拿下互联网支付牌照。
拥有支付牌照后,抖音支付于 2021 年 1 月 19 日上线,正式进入大众视野,主要功能包括抖音生态内的充值、提现、转账及查询等。
值得一提的是,基于目前抖音支付的动作和行业布局可以发现,其显然不满足于只做一个“买单”工具,而是想成为一个高频、刚需且全覆盖的支付应用。
在出行方面,抖音App已经面向北京、深圳等地用户开放了“乘车码”服务。这意味着当地用户以后坐公交、搭地铁,可能直接刷抖音就能过闸。此前抖音支付已在天津公交App中实现了“先乘后付”。
在生活缴费方面,抖音支付已经联手银行(如浙商银行)推出了“燃气费直连支付”,用户无需跳转第三方平台,在抖音App进入“生活服务”专区,选择燃气缴费、输入户号、确认金额即可缴费。未来会覆盖水费、电费、暖气费等基础民生场景。
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此外,今年7月,有消息表明抖音支付团队正在测试“碰一下”支付。而“碰一下”是支付宝在2024年推出的基于NFC技术的支付方式,支付宝对其极为重视。
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抖音支付还接入了朴朴超市App等第三方平台,消费者在朴朴超市下单时,可在支付方式中选择“抖音支付”,与支付宝、微信、花呗、云闪付等并列。未来可能会有更多独立于抖音小店之外的电商平台接入,让用户在别的网站买东西也能用抖音支付。
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可以看到,抖音支付在努力地渗透进用户“衣食住行乐”的每一个缝隙,不过微信支付和支付宝多年来已培养了用户的使用习惯,抖音支付想要改变用户长达十多年的“肌肉记忆”可谓困难重重。正所谓“神仙打架,凡人得利”,这场“支付大战”的升级,意味着我们将拥有更多的选择权和“议价权”,作为消费者,我们只需要“哪家有优惠用哪家,哪个顺手用哪个”。那么你会尝试抖音支付吗?编辑:cc
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