鲁法案例【2026】224

（图片由AI技术生成）

案情简介

原告李某携带20克金条前往被告某个体工商户（经营范围含珠宝首饰零售、回收修理）处进行黄金回收。被告工作人员口头承诺：若当场购买店内首饰，金条可按1050元/克高价回收，否则只能按950元回收。原告信以为真，遂按此方案完成以旧换新交易。事后，原告发现该“1050元/克高价”并非无条件适用，而是附加高额消费门槛，换购人需选购万元以上首饰，被告在交易时却未作任何明确提示。交易结束后，原告在与被告工作人员电话交涉时，工作人员承认“所有都按1050算，得选一万一千多的东西”，并以“聊天忽略”为由敷衍搪塞。原告认为被告故意隐瞒交易条件、误导消费，致使原金已无法返还，遂诉至汶上县人民法院，要求撤销合同，原告将其购买的首饰返还被告，被告按交易当日的金价返还价款、赔偿损失。

法院审理

本案系黄金回收及以旧换新引发的买卖合同纠纷。被告作为专业珠宝经营者，负有保障交易信息真实、计量准确、充分告知的法定义务，其行为受《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》等法律法规的严格约束。被告以“高价回收”吸引消费者交易，但未对1050元/克的附加条件履行充分提示说明义务。通过电话录音证据可证实，被告口头承诺与实际规则存在较大差异，被告故意隐瞒关键信息、误导原告作出错误交易决定，违背诚实信用原则，已构成合同订立中的欺诈情形。现原金已无法返还，原告主张撤销合同、原告将首饰返还给被告，被告按买卖关系发生当日的金价返还黄金价值并赔偿损失，符合《中华人民共和国民法典》第一百四十八条“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”及第一千一百八十四条“财产损失按损失发生时市场价格或其他合理方式计算”的规定，法院予以支持。

法官说法

本案是典型的黄金回收“高价诱导+消费捆绑”消费陷阱案件。当前黄金市场火热，部分商家为招揽客源，常以“高于市价回收”“高价置换”为噱头，故意隐瞒价格适用条件、重量折算规则、工费收取标准等关键信息。消费者因信息不对称、轻信口头承诺，往往陷入“高价换高价、羊毛出在羊身上”的被动局面。

法官在此提醒广大消费者：1.警惕口头承诺：黄金回收、以旧换新务必签订书面协议，明确回收单价、重量、纯度、工费、附加条件等全部内容；2.全程留存证据：交易前录音录像、称重拍照、索要报价单，拒绝“模糊计价”“口头约定”“事后算账”；3.主动核实信息：交易前查询黄金交易所实时金价，拒绝“压价、扣损耗、乘系数”等暗箱操作；4.依法理性维权：遇商家隐瞒、欺诈、缺斤少两，保留证据向消协、市监投诉或向法院起诉，可主张撤销合同、返还财产、赔偿损失。

同时，珠宝经营者也应铭记“诚信是经营底线”。作为经营者，必须全面、真实、明确履行告知义务，不得利用信息优势隐瞒、误导、欺诈消费者，侵害消费者知情权与公平交易权，否则可能会承担民事赔偿责任，甚至还面临行政处罚，最终得不偿失。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第七条 民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。

第一百四十八条 一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

第一千一百八十四条 侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

转自：汶上县法院

来源：山东高法