12月21日，青岛2025年度“三民”活动述职报告会第二天，“政务服务组”的12个政府部门继续上线向市民报告，青岛市政府党组成员、秘书长，办公厅党组书记李虎成在当天的述职中率先亮相。

李虎成表示，2025年，市政府办公厅深化市政府服务经济发展机制，推动促进就业、提振消费等98件政策性文件出台，23条上合示范区扩能提质措施纳入省政府支持事项。保障跨国公司领导人青岛峰会、第二十届“华表奖”颁奖典礼等重大活动成功举办。高质量办复1046件建议提案。统筹各级各部门对上争取政策、资金、项目，带动民生事业、经济发展迈上新台阶。

办好民生实事，深化12345政务服务便民热线“为民办事”和“未诉先办”理念，聚焦“消费者维权、物业管理、道路积水”等高频诉求，开展“夏病春治”“冬病夏治”专项行动，推动诉求降量、办理提质。热线受理诉求量同比下降10.75%，问题解决率、评价满意率均超95%。开展“民事无忧”突出问题集中整治，推动打通31条道路堵点，解决50个小区临时供水、供电问题。对浮山全民健身中心、城中村改造等15件市办实事，实行清单化管理，督帮一体推进，全部顺利完成。

深化“高效办成一件事”改革，落地实施国家、省级层面36个“一件事”。个人创业、船舶营运等3个“一件事”，获批省级试点。开展“政事高效”专项行动，通过地方立法，向董家口经济区赋权市级行政权力事项6项。动态管理行政许可事项474项，确保清单之外无审批。

创新推行AI解读，打造青岛政策“数字人”，增强政策解读多样性、可读性。本市在全国政府透明度指数评估中连续六年名列前茅。全力推动惠企利民政策“直达快享”，通过“鲁惠通”平台，累计兑付奖补资金44.8亿元，占全省总量39%。

坚持“无事不扰、有求必应”，全力推进“企事有解”专项行动，完善市领导定期联系企业工作机制，推动解决企业经营、项目落地中的难点堵点问题，办结企业诉求399条。本市首次入选“全国十大年度营商环境创新城市”，成为山东省唯一上榜的城市。持续优化口岸环境，开展跨境贸易便利化专项行动，制定出台31项更具针对性、更有含金量的创新举措。协同推动董家口港区第二座40万吨矿石码头泊位通过对外启用验收，有效缓解港区疏港压力。推动青岛胶东国际机场获评“国际卫生机场”。开展打击走私专项行动，查获走私冻品130余吨，涉案价值1000余万元，护航高水平对外开放。本市连续5年获评“海运口岸集装箱货物跨境贸易营商环境测评”最优等次。

构建可视化智慧值班支撑体系，“一网联全域、一屏观全城”，有效提升重要紧急信息接报处置质效，全年接报各类突发事件1033起，稳妥调度处置较大级别事件6起，为城市守夜，为市民站岗。

（半岛全媒体首席记者 李晓哲）