随着合肥市城镇化进程加速，市民对金融服务的需求日益多样化。合肥科技农村商业银行(以下简称：合肥科农行)积极践行金融工作的政治性、人民性，将金融服务从营业厅堂延伸到街头巷尾，从业务办理拓展到情感联结，从资金供给升级到责任立业，实现了“金融+民生+公益”的深度融合，让“有爱超爱的银行”走进客户心中。

大杨镇地处合肥市郊区，随着城镇化进程加速，当地居民金融服务需求日益多样化。合肥科农行大杨支行密切联系街道、社区两委，以金融之力参与社区“微治理”；将服务送入社区“最后一公里”，为不同群体提供“金融+”服务方案。针对老年群体推出“银发关怀计划”，组建“红马甲服务队”，以移动课堂、上门服务及一对一手机银行指导，助其跨越“数字鸿沟”；针对农户开设“城乡爱心直通车”助销农产品，联通供销、畅通产销，激活乡村经济、推动城乡一体化；针对困难群体开展爱心帮扶，节假日送生活物资、儿童节送文具，让每一份关怀都精准落地。

贴近市民，服务市民。无论是网点服务，还是金融产品，都透露出合肥科农行的经营理念：以服务触达百姓，用服务便利生活，成为市民最方便的“家门口的银行”。

践行责任 共筑幸福家园

走进小桥湾社区服务中心，顶楼活动区域挂着一幅公益地图，详细标注着社区内可以提供志愿服务的单位或组织。

“小区内党群服务站之外，不少企业也拿出资源支持公益项目。”小桥湾社区党委书记苏杨介绍，以往社区寻求公益服务，多是和企业单线联系，今年8月以来，在庐阳区社工部指导下，小桥湾社区与合肥科农行庐阳支行合作，共同运营“暖小科”志愿服务品牌。

小桥湾社区辖区常住人口约5300人，其中有30%以上是超过60岁的“银发人群”。在社区走访中，苏杨发现，不少老人都有健康体检、家政服务等需求。

仅靠社区的力量，想满足辖区居民多元化需求不是易事。而合肥科农行和“暖小科”品牌，恰好成为连接社区与社会力量的桥梁。这幅公益地图，就是双方联合共建的成果。

苏杨介绍小桥湾社区公益地图。胡雨松摄

“合肥科农行坚持‘网格化经营’就是为了贴合社区，让金融服务触手可及，让服务惠及千家万户，这既是地方银行的责任担当，也是我们打造‘市民银行’的目标。”合肥科农行相关负责人解释道，“银行不止于金融，更要架起沟通的桥梁，为市民提供更多便利。”

自网格化经营战略推进以来，合肥科农行连接网点辖区内的街道、社区，实现了“党建共建”“金融安全”等工作的有效互联互动，累计联合社区开展上万场公益活动，活动内容涉及反电诈、养老健康等，在丰富社区百姓生活的同时，实现了银行与社区、客户与业务“双熟”的服务格局。工作人员在与客户话家常、和商户聊经营、为居民解难题的过程中，成为客户“认得了人、说得着话、帮得上忙、办得成事”的专属金融管家。

今年7月，合肥科农行包河支行与包河区骆岗街道繁华社区共同推出“实体积分币+积分存折”志愿服务激励机制，这正是合肥科农行积极参与政府基层治理的最好见证。

繁华社区相关负责人介绍，以往社区志愿服务，会遇到志愿积分难以兑换、积分兑换不透明等问题，“实体积分币+积分存折”模式下，合肥科农行不仅提供志愿积分可兑换的物资外，还与社区纪检人员携手共建志愿积分“双轨监督机制”，对积分登录、兑换等过程进行监督，有效破解志愿服务激励难题。

便利服务 融汇百姓生活

以网点为阵地，以活动为载体，以服务为媒介，合肥科农行与社区居民实现深度对接，精准把握客户需求，推出贴心的金融服务与产品。金融功能之外，网点更逐渐成为市民愿意驻足、相聚的“社区客厅”，真正融入百姓日常。

“作为地方金融机构，合肥科农行致力于打造‘合肥人自己的银行，老百姓身边的银行’，为地方经济发展贡献力量。”合肥科农行相关负责人介绍。自2007年成立以来，合肥科农行始终围绕城市发展与市民需求，不断拓展服务的边界。过去，人们走进银行往往只为“办业务”，如今，合肥科农行网点已成为“百姓的活动区”“社区的会客厅”“福利的聚集区”。

通过“科行会员日”送上节日福利，岁末的年货集市、端午中秋的节日优惠……合肥科农行每年举办百余场会员日活动，场场人气满满。

近年来，合肥科农行积极参与政府消费券发放工作，围绕百货零售、家电焕新等民生场景，推动政策红利走进百姓的“菜篮子、米袋子、果盘子”。从消费补贴到联合商家推出专属优惠，合肥科农行让金融服务真正惠及市民日常，实实在在助力市民“钱袋子”，提升百姓的获得感与幸福感。

除了送上福利，合肥科农行还主动参与社区居民精神文明建设。通过举办“小小银行家”等主题活动，网点成为亲子教育与社区文化传播的平台，特别是“小科悦读会”，与“悦书房”结对，每月组织分享活动，目前已累计开展活动600余场，覆盖居民超过1.5万人。金融服务在此过程中，悄然转化为相伴成长。2025年，合肥科农行在所有网点开辟了养老服务专区，在提供血压仪、老花镜等助老设施的同时，把每月9日、19日设立为“养老开放日”，统一部署专项活动，让网点成为离爷爷奶奶最近的“歇脚点”、最方便的“活动中心”。

在拓展便民场景方面，合肥科农行积极运用省农信社“圈链群”营销策略，围绕居民消费、民生服务等多领域建生态，推动资金链、产业链、服务链、信息链多链融合，有效拓展金融服务，精准触达客户群体，让金融更有温度、更接地气。与新华书店联合发行“悦·小科”借记卡，实现阅读消费一卡打通；发布“文旅联名借记卡”，整合六大权益，覆盖本地游玩、出行预订、亲子娱乐等多元场景，实现“一卡惠游合肥”。此外，智能柜员机已接入省政务数据系统，支持公积金、社保、不动产等38类政务事项查询办理，市民凭身份证或“安徽码”即可就近办理，“政务+金融”模式有效打通服务“最后一公里”。

服务永无止境，于精进中不断超越。合肥科农行通过网格化经营与场景化创新，让金融服务如涓涓细流，融汇于百姓生活的方方面面。未来，合肥科农行将继续深化“金融+民生”融合，让“老百姓身边的银行”更加可感、可亲、可信。

快速“资”持 助力梦想启航

市民所需，就是合肥科农行的服务所在。近年来，合肥科农行始终践行“金融为民”初心，紧跟城市发展的步伐，为市民提供“用得着、用得上、用得好”的金融产品，以精准高效的金融服务，为市民生活注入温暖，为城市发展增添活力。

2025年6月，张先生落户合肥，作为一名新市民，一直想购置一辆新能源汽车方便出行。然而，由于刚步入职场，一次性支付全额购车款压力不小。

一次偶然的机会，在合肥科农行组织的社区服务活动中，客户经理了解到张先生的需求，向他推荐了专为满足客户消费需求线上贷款产品——“科行e贷”。

“原本以为贷款手续会很复杂，没想到在客户经理的指导下，我只提供了身份证，通过微信扫码几分钟就完成了申请。”张先生惊喜地说，“更令我意外的是，不仅成功获批了20万元的授信额度，而且利率远低于我的预期。”有了这笔贷款支持，张先生顺利购置了心仪已久的爱车。

除了帮助市民享受更美好的生活之外，合肥科农行也围绕小微企业的发展需求，开发多款金融产品，为小微企业成长注入“金融活水”。

2025年8月，在合肥从事特色海鲜餐厅经营的王女士在合肥科农行帮助下，终于实现了开分店的“小目标”，“50万元纯信用贷款，为我解决了企业发展路上的后顾之忧。”

针对个体户、小微企业主缺少抵押物的情况，合肥科农行于2025年7月创新推出了专属经营贷款产品——“科信贷”，该产品无需客户提供抵押，有效缓解了小微企业融资难题。“对小微企业来说，及时解决融资难题最为关键，合肥科农行不仅仅是资金提供者，更是我们的贴心伙伴。”王女士动情地说。

贷款“光速”审批，资金“火速”到账的背后，是合肥科农行加快数字化转型的成果。通过积极运用互联网、大数据、人工智能等新技术，该行不仅全面优化了贷款审批流程，大幅提升了服务效率，还能够更精准地识别客户需求，定制个性化、差异化的金融服务，在为客户提供便捷高效金融服务的同时，也为科学完善的风险管控筑牢坚实基础。

顺应城市发展，回应市民期盼，合肥科农行以网格化经营织密服务网络，用产品迭代升级破解时代命题，在与时俱进中实现“向下扎根”与“向上生长”的双向奔赴：市民需求在哪里，金融服务的触角就延伸到哪里，创新产品的版图就拓展到哪里。

下一步，合肥科农行将围绕“金融服务者”向“社区共生体”功能转变进行持续升级，把服务精准到“格”，成为居民生活的“好助手”，经营业主的“好朋友”，社区政府的“好帮手”。(艾柯行 胡雨松)