“兰西”携手破壁垒 电力联办惠民生
1月19日，在青海省西宁市工作的赵海瑞通过国网西宁供电公司推出的“电力业务跨省联办”服务，仅用20分钟就成功为远在甘肃兰州的父母办理了电费订阅通知业务，标志着兰州与西宁两大西北省会城市电力业务跨省通办进入实质性落地阶段，两地居民异地办电不再“来回跑”。
赵海瑞因工作常驻西宁，无法返回兰州为父母办理用电业务，情急之下她拨通了台区经理谭生辉的咨询电话。谭生辉了解情况后，告知赵海瑞最新推出的“电力业务跨省联办”服务机制，并主动协助整理身份证复印件等资料，前往西宁市小桥供电营业厅完成后续流程。“我人不用回去，事情就全办好了，太省心了。”赵海瑞十分感慨。
随着兰西城市群建设推进，两地人员往来与产业协作日益密切，跨省办电需求持续增长。为破解这一民生痛点，2025年12月，国网西宁供电公司与国网兰州供电公司签署《电力业务跨省通办战略合作协议》，共同打造跨区域供电服务新模式。
此次合作打破传统行政壁垒，创新建立“一地受理、多地协同、内部流转、限时办结”的服务机制。双方在指定供电营业厅设立“跨省通办服务专窗”，依托“网上国网”APP等线上线下渠道，统一标准、简化流程。用户办理电力新装、增容、缴费、过户等高频业务时，不再受户籍或用电地址限制，只需在联办营业厅提交申请，材料即通过内部系统流转至属地供电公司，办理进度和结果通过短信、电话实时反馈，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
“签订合作协议以来，我们充分发挥网格经理作用，利用‘青电微助手’‘社警电联建点’等渠道开展精准宣传和服务，让跨省办电便利惠及更多群众，目前已开展24次宣传。”国网西宁供电公司市场营销部主任李得峰表示。
下一步，国网西宁供电公司将继续深化合作，拓展联办业务范围，探索更多融合服务场景，为区域经济发展和居民生活提供更加优质可靠的电力保障，为“兰西城市群”高质量发展注入新动力。
（陈祥明、丁有鹏）
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