本报讯（记者 一丁 通讯员 张海兵）2026年春运即将于2月2日开启，作为2026年春运便民利民服务的重要举措“轻装行”便民服务将首次覆盖高原铁路两站点，从今天起在西宁站、拉萨站乘坐火车出行的旅客不用自己扛行李了，通过“轻装行”可真正实现“行李不用带，直达车厢旁”。

什么是“轻装行”服务呢？据悉，它是铁路部门专门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。比如说你出门游玩买了很多特产，不想带着它们去下一个景点，就可以预约“门到站”服务，由工作人员将你的行李送到站台或者服务柜；如果你到站后不想费力把行李搬回家则可以使用“站到门”服务，让工作人员帮忙把行李送到指定的位置。以往这项便民服务范围只在国内其他火车站点实行，今年1月15日起，中铁快运正式扩大“轻装行”服务试点范围，西宁站、拉萨站作为青藏铁路核心枢纽车站同步纳入试点，这也让这项便民服务首次覆盖高原铁路线路，助力往来雪域高原的旅客轻装出行，切实减轻旅客携带大件行李的负担，让旅途更具舒适度与幸福感。

据了解，西宁站、拉萨站纳入服务试点范围后，“轻装行”服务的核心保障标准保持不变，预约方式、受理流程、服务项目及价格体系均延续原有成熟模式，确保旅客无需重新适应即可便捷使用。已成功购买火车票的旅客，可通过铁路12306APP、微信小程序及中铁快运微信小程序三大平台一键预约，操作便捷高效。

在同城距离车站35公里范围内，旅客可根据出行需求灵活选择两类服务。对于从西宁站、拉萨站出发的旅客，可预约“门到站”行李搬运服务，旅客需在列车开车前48小时至4小时完成预约，中铁快运青藏分公司工作人员将上门收取符合托运规定的行李，全程负责搬运至出发车站并协助完成安检，最终按预约要求在开车前30分钟将行李存入车站服务柜，或在开车前10分钟直接送至指定站台，实现“行李不用带，直达车厢旁”；对于到达旅客，“站到门”行李搬运服务可全程解忧，旅客可在列车到站前24小时至1小时预约，中铁快运工作人员将在车站取件后5小时内，将行李安全送达旅客指定目的地，尤其为携带行李抵达拉萨的旅客提供极大便利，避免初到高原即面临的行李搬运困扰。

需要注意的是“轻装行”服务的行李规格需严格遵循《国铁集团铁路旅客运输规程》，每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人携带重量不超过20公斤；普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时，行李物品需符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求，严禁违规托运危险物品、管制器具等。

旅客如需了解更多服务详情，可拨打铁路12306客服热线或中铁快运95572服务热线，也可通过铁路12306客户端、微信小程序及中铁快运微信小程序查询预约。