（来源：新华日报）

□ 本报记者 姚政宇

2月17日上午11点，无锡市不动产登记中心的值班热线突然响起，来电的是家住无锡市梁溪区黄巷街道民丰社区的谢先生，声音里满是焦急：“您好，我想办理房产过户，可我母亲现在病危在医院，没法到现场，能不能麻烦你们上门服务？”

登记中心值班人员史娜娜、朱琪得知情况后，立刻轻声安抚。“您先别着急，特殊情况我们特事特办！”二人清晰地告知上门服务的前置条件，“需要老人神志清楚、能明确表达过户意愿，同时得有医院出具的相关证明，还有社区工作人员到场见证，这些是办理的必要条件。您先和医院、社区沟通，剩下的事交给我们！”

谢先生的情绪渐渐平复，他连忙应声，转身就去协调医院和社区事宜。

然而，这笔房产过户并非单一的登记业务，涉及住建、税务等多个部门，流程复杂，更何况当天是大年初一，各部门值班人员有限。无锡市不动产登记中心副主任殷之昊得知情况后，立刻拨通住建、税务部门的值班电话，将谢先生的特殊情况详细说明。得知情况后，各部门均表示全力配合，“群众的难事就是我们的急事，再难也要帮着办妥！”

大约两个小时后，谢先生的电话再次打了过来：“我母亲现在神志清楚，医院愿意开证明，社区也答应派人去医院见证。”

“走！现在就去！”殷之昊当即带领值班人员，驱车赶往无锡市九〇四医院。

下午2点半，工作人员悉数抵达医院内科病房，社区的工作人员也已等候在旁。病房里，工作人员耐心地向老人确认过户意愿，老人躺在病床上，清晰地表达了自己的想法。为确保流程规范、权益明晰，工作人员全程录音、录像、拍照留存证据，在病床边细心协助老人和家属核对信息、填写表单，完成房屋交易合同与登记申请书的签订，整个流程用了不到半小时。

病房内的手续顺利办结后，谢先生跟着工作人员返回登记中心，核税、缴税等后续流程一气呵成。下午4点，这笔特殊的房产过户业务办结，崭新的不动产权证书递到了谢先生手中。

看着这本沉甸甸的“大红本”，谢先生红了眼眶，向各位工作人员连连道谢，“真的太感谢你们了！大家都在过年，你们为了我的事跑前跑后，帮我解决了大难题！”

“为人民服务时时在心，也时时在行，群众的急难愁盼就是工作的第一信号。只要能解群众的燃眉之急，所有的奔波与忙碌就都值得。”殷之昊感慨道。