（来源：越秀服务）

自2026年6月以来，越秀服务官微推出“封面巡礼”专栏，深度剖析各业态赛道标杆项目落地实践案例，全方位解码公司在物业管理、综合运营、资产服务等方面的专业能力。本期聚焦产业园区赛道，走进粤港澳大湾区（广东・惠州）绿色农产品生产供应基地。

YUEXIU SERVICES

作为承担湾区“米袋子”“菜篮子”稳产保供战略使命的复合型产业载体，这里既是农产品仓储加工的产业高地，也是对外展示湾区农业发展成果的重要窗口。园区既要保障农产品生产、仓储等核心业务稳定运转，同时还要承接大量产业调研、行业峰会、科普观摩等对外交流活动，对展示接待、安全生产、园区管护都提出双重高标准。

越秀服务自2024年12月起，全域承接基地综合物业服务，依托产业园区成熟运营积淀，立足项目专有产业属性，以标准化为基石、精细化为抓手、定制化为引擎，构建“高端会务客服、全域安防管控、全链设施运维、绿色环境管养”四大核心业务矩阵，实现从基础保障向产业专属服务赋能者的跃升，为基地高质量发展注入持久动能。

01

定制服务赋能

打造湾区农业对外展示 “金名片”

对外接待是基地最直观的形象窗口。园区高频承接政企调研、行业峰会、农业展销推介等各类高规格活动，越秀服务依托“会前精心筹备—会中专业驻场—会后系统复盘”全流程标准化会务体系，灵活兼顾大型会场、展厅沙盘、户外观摩路线多场景需求。

｜会务服务工作

上半年，项目团队累计完成各类接待247场，其中高规格重要接待161场，占比达65.2%，累计服务来宾超3300人次。从会场布置、展厅指引，到大型展会现场保障从室内会议到户外产业参访，越秀服务把每一次到访都转化为基地形象的生动展示。

 ｜大型活动保障

8月28-29日，首届粤港澳大湾区咖啡博览会在项目圆满落地。展会期间，项目团队高效联动、全程值守，扎实做好各项后勤保障工作。客服部全方位落实现场服务、物资设备、引导接引及应急保障工作；秩序部维护现场治安秩序；环境部分区定岗保洁作业，全程保障场地干净整洁；工程部全面完成电力、设施、排水、设备调试及安全巡查工作。活动2天累计保障进出车辆2512辆、接待参展人员约2255人，以专业、细致服务确保整场展会安全、有序、平稳、高效运行。

｜粤港澳大湾区咖啡博览会保障工作

除大型接待保障之外，项目客服团队还承担园区日常运营配套工作：高效办结装修申报、场地归档、商户信息录入等业务，常态化推送安全预警、政策宣导等园区资讯。上半年，面向入驻企业开展满意度回访，整体满意率达94.7%，发现问题全部均已闭环整改。通过定期复盘、专项培训等机制，持续打磨服务细节，用规范化、有温度的服务，持续夯实园区优质营商口碑。

02

夯实服务底盘

全维守护基地生产运营“压舱石”

高光接待的背后，离不开一整套扎实的底层保障体系，安全、工程、环境三位一体协同发力，守住产业园生产保供的核心底线。

在全域安全防护上，项目搭建24小时立体化治安消防防护网络，落实人车管控、隐患排查、应急演练、警企联防四维联动，上半年实现安全生产零事故。截至目前，园区累计保障入园车辆61300车次、人员通行103900人次，圆满完成蛋博会、荔枝节等大型活动秩序保障；常态化开展安全专项检查35次，整改隐患274条，闭环率100%；联动属地部门开展联防拉练，组织消防疏散、防台防汛、液氨泄漏处置等实战演练6场，全力筑牢园区安全防线。

 ｜日常安全维护工作

在全链设施运维方面，针对园区内粮仓、冷库、厂房多元业态，搭建 “报修响应-查验追溯-能耗管控-工程销项” 四维运维体系，推动设备管理从“被动抢修”向“主动预防”升级。上半年受理维修工单1061条，办结率91.05%；依托分区计量精细管理园区能耗，推进设备全生命周期管理，向着设备完好率99%+目标推进，同步落地消防移交、道闸升级等硬件改造，保障各类生产设施稳定可靠。

｜日常设施运维工作

在绿色环境管养层面，坚持 “微改造、精养护”原则，保洁方面已实现全域闭环管理，除了环境清洁、卫生维护、垃圾清运等日常工作以外，完成车库、卸货平台、外立面、排水沟等重点区域专项清洁，并高标准完成多场重大活动环境保障；绿化方面，截至目前已完成超20100㎡草坪养护、2000株乔木涂白，并落实苗木补植、病虫害消杀等工作，布设100+个防疫灭鼠点位，兼顾农产品生产卫生标准与园区景观风貌。

｜日常环境维护工作

03

锚定长效价值

探索现代农业产业园运营范式

不同于普通办公载体，产业园区内生产仓储、展销活动、日常办公多重场景交织，对服务的兼容性、响应速度和专业标准都提出更高要求。

越秀服务通过安全防护、设施运维、环境管养的协同联动，把各项标准化要求落地到园区每一处生产与公共空间，用实打实的运营数据夯实底座实力，为基地实现稳产保供使命提供稳定、可靠的运营支撑。

在基础底盘之上，客服及增值服务进一步放大园区窗口价值。高标准接待能力与日常商户服务能力相辅相成，既能从容承接各类对外展示任务，也能细致响应入驻企业的各类日常诉求，实现基础保障与增值服务双向赋能，完整匹配现代农业产业园的复合化发展需求。

服务城市资产，成就长期价值。未来，团队将以季度攻坚专项行动牵引服务品质长效提升，将规划图转化为施工图，将服务力锻造为竞争力，推动综合运营服务向产业价值赋能纵深升级，筑牢产业底盘，擦亮对外窗口——既要做得出彩的 “面子”，更要守得住扎实的 “里子”。越秀服务将持续深化与基地、入驻企业的协同共进，护航大湾区 “菜篮子”“米袋子” 基地高质量发展，打造国内农产品产业园物业服务标杆样本。