转自：河源发布

近日，“河源欠薪维权”微信小程序完成迭代升级，2.0版本正式上线运行。新版本围绕“简流程、提效能、解民忧”这一目标，在1.0版本基础上从进度提醒、填报界面、线索分派、宣传推广四方面作了优化，进一步畅通劳动者维权渠道，提升欠薪维权线索处置效能。

案件动态“微提醒”

维权进度随时掌握

2.0版本首页新增“开启维权进度通知”功能。投诉人进入小程序后，可一键开启微信消息推送授权。此后，投诉事项的受理、立案、调查、处理、办结等状态一旦发生变化，微信服务通知将实时送达投诉人微信。投诉人提交维权申请后，无需反复登录小程序刷新查询，无论身在何处，手机上即可第一时间获知投诉处置进展，从“被动等待”变为“主动掌握”。

分类填报更清晰

事项填写更简洁

2.0版本在1.0版本基础上对填报界面作了优化完善。投诉领域细分为“非工程建设领域”和“工程建设领域”两大入口，投诉人根据实际情况选择后，系统呈现对应表单。选择非工程建设领域，仅需填写投诉行业（制造业、服务业、其他）、维权类型、企业属性（民营、国有）、是否劳务派遣工、用人单位名称及所在地等信息；选择工程建设领域，仅需填写项目名称、项目地区、项目负责人及联系方式、工种/岗位等内容。表单字段设置更加清晰，填报提示更加明确，引导投诉人准确、快速地填报信息。

线索直送属地办

数据跑路群众省心

2.0版本进一步打通投诉线索流转环节。平台收到线索后，将根据用人单位所在地、案件类型等要素，自动精准分派至对应县区劳动保障监察机构，实现“平台直送、属地承办”。线索分派后，系统同步通过手机短信提醒经办人员及时签收、限时办理，避免线索积压延误。此举减少了中间流转环节，优化了事项审批流程，有效压缩了办理时限，让数据多跑路、群众少跑腿。

维权渠道触手可及

为让更多劳动者找得到、用得上维权渠道，市人社部门将组织各级劳动保障监察机构工作人员深入工业园区、建筑工地、厂区等劳动者人流集中区域，通过现场宣讲、张贴2.0版宣传海报等方式，面对面讲解小程序操作流程，扩大小程序知晓率和覆盖面。

新版海报以“离职遭拒？拖欠工资？”为醒目标题，配以小程序葵花码和“局长盯办、投诉即办”宣传标语，劳动者扫码即可进入维权页面，举报投诉电话同步公布，线上线下多渠道畅通维权入口，实现劳动者诉求反映与政府高效处置的双向奔赴。

市人社局有关负责人表示，根治欠薪和保障劳动者权益事关人民群众切身利益和社会和谐稳定。“河源欠薪维权”小程序自上线以来，严格落实接诉即办、首问负责和限时办结制度，已成为劳动者反映欠薪维权诉求的重要线上渠道。2.0版本的推出，是全市人社部门深化“局长盯办、投诉即办”工作机制、推动数字赋能劳动保障监察的具体举措。

下一步，全市人社部门将以此次升级为契机，进一步畅通投诉举报渠道，规范办理流程，提升执法处置效能，对欠薪维权线索做到“接得住、办得快、查得严”，以零容忍态度严厉打击恶意欠薪等损害劳动者权益行为，切实维护广大劳动者合法权益，促进劳动关系和谐稳定。