吴睿鸫

    为持续优化个人身后金融事服务，金融监管总局办公厅、民政部办公厅、司法部办公厅近日联合发布《关于推广浙江省、青岛市已故人士金融账户查询服务试点经验的通知》，在全国范围内推广浙江省、青岛市在已故人士金融账户查询服务方面的试点经验，推动解决查询逝者金融资产信息面临的难点堵点问题，进一步优化群众办事体验。

    过去，已故人士金融资产查询难，表面看是手续繁琐，背后是部门数据壁垒造成的服务割裂。存款、国债、理财、保险分属不同机构，公安、民政、司法、金融监管各部门信息互不联通。继承人没有统一查询入口，只能挨家机构逐个申请。失去亲人本已是巨大的精神消耗，家属还要在悲伤之中搜集各类证明材料，往返各个窗口，“跑断腿、开不完证明” 成为不少人的真实经历。

    浙江、青岛的试点改革，核心就是打破部门之间的数据围墙，把分散的事项整合为“个人身后一件事”。依托地方政务服务平台，公安、民政、卫健、司法、金融监管多部门建立协同联办机制，归集死亡证明、户籍注销、亲属关系等信息，实现电子证照一次核验、多方复用。由公证机构核验申请人身份资格，统一向各类金融机构发起查询，查询范围覆盖存款、理财、保险、黄金积存金等多元金融资产，变群众“到处跑”为数据“网上跑”，真正实现一站式查询。这套经过实践检验的流程，跳出单一机构改革的局限，可以跨部门协同，打通遗产查询的关键堵点，为全国提供可复制的样本。

    值得注意的是，全国推广不等于全国一刀切落地。政策充分兼顾现实差异，没有强求各地立刻实现全套线上联办。对于政务条件尚不具备的地区，鼓励金融机构先行优化内部查询服务，逐步补齐服务短板；对数据基础较好的地区，则可以直接复制成熟试点模式，因地制宜稳步推进。这种分层推进的思路，既坚持改革方向，又尊重地方实际，避免脱离现实的 “一刀切”，让便民改革能够稳妥落地。

    逝者金融信息属于高度敏感的个人信息，一站式查询的便利，必须建立在严格的身份核验之上。试点机制把死亡事实确认、亲属关系核查作为核心关口，依托公证机构确认查询主体资格，严防无关人员非法调取逝者资产信息。便利不是无边界放开查询权限，而是在依法依规的前提下简化流程，兼顾继承权利保护与个人信息安全，实现便民与风控双向平衡。

    民生服务的温度，恰恰体现在这些容易被忽略的“身后事”上。很多公共服务聚焦活着的日常，而逝者遗产查询这类业务，发生频率不高，却直接考验治理精细化水平。当民众遭遇家庭变故，不应再承受制度流程带来的额外煎熬。把麻烦留给部门、把便利还给群众，正是政务服务改革的应有之义。

    试点经验走向全国，只是改革的起点。下一步，各地需要真正消化这套联办机制，打通部门数据共享的堵点，破除部门本位思维，减少纸质证明、重复材料。同时做好线下兜底，兼顾不会操作线上政务平台的老年群体，线上线下服务同步完善。期待这项制度落地之后，更多家庭不再为找寻一笔沉睡资产四处奔波，让遗产继承少一些折腾，多一份制度带来的慰藉。