（来源：北京商报）

售价数百元的铜饰，佩戴数次即掉色；购入仅一月的挂饰，掉色后露出银白基底……近期，多位消费者向北京商报记者反映购买朱炳仁·铜饰品后的掉色问题。记者调查发现，面对消费者质疑，官方售后虽承诺换新，但换新后短期内仍会再度掉色；更有门店工作人员在承诺补寄新品的同时，反复要求消费者删除相关评论。此外，不同门店、平台售后标准参差不齐，有的承诺一年内免费翻新，有的则限定一个月内掉色方可更换。

对于掉色争议，朱炳仁·铜创始人朱军岷曾在个人社交平台回应，将原因指向佩戴者个人体质。而朱炳仁·铜官方旗舰店客服称，其镀金首饰镀层厚度仅为0.25微米，不足国标要求的一半。

消费者吐槽：佩戴一月即掉色

掉色困扰着购买朱炳仁·铜饰品的消费者。“6月20日在线下门店买的，7月15日左右就发现掉色了。”消费者小布（化名）向北京商报记者提供了购买记录，并展示了其在河北某门店购买的福袋铜制挂饰表面的金黄色已掉大半，露出银白色基底。

“买的时候店员告诉我是铜制的，但掉色后露出的部分却是银白色。”小布质疑称，就算表层掉色，也应露出黄铜本身的颜色，怎么会是白色？门店工作人员解释称，表层镀色前会先镀一层镍，镍层下方才是真正的黄铜基底，银白色正是镍层。

小布称，工作人员承诺补寄新品，但也多次要求她删除评论。目前新品虽已收到，但她仍担心再次掉色恐怕难以避免。

和小布的经历类似，消费者梦梦（化名）在云南旅游时购买了一款朱炳仁·铜的手串。“2026年2月买的，大概花了200元，戴过几次后一直放着，6月再拿出来发现掉色了。”梦梦通过旗舰店小程序反馈后，客服人员表示可以免费换新，但需自行联系购买门店沟通邮寄事宜，因嫌流程繁琐，她最终放弃了换新。

社交平台上类似反馈也在增多。有消费者称被店员“纯铜”宣传吸引，在杭州某门店购买挂件，没几个月便掉色；有消费者半年内购入多件饰品，其中一款手机链挂饰掉色后发红变黑，线下门店工作人员竟建议“不要挂在手机上，没有磕碰就不会发黑”；还有消费者称购买的摆件在书桌上摆放仅三个月便生锈了，店员告知是接触酸性物质所致……

北京商报记者咨询发现，朱炳仁·铜不同门店、平台的售后标准并不统一。天猫官方旗舰店客服称，购买的产品均可享受一年内免费翻新一次，超出一年后收取产品费用的10%—30%；北京某门店工作人员则表示，产品购买后一个月内掉色可免费更换，超出一个月不再享受换新服务。

创始人回应：掉色与个人体质有关

北京商报记者梳理反馈后发现，消费者反映的掉色问题多集中在购买后1—6个月，其间产品并未受到过多磨损，仅在正常佩戴情况下镀层依然出现掉色。朱炳仁·铜小红书旗舰店客服却称，“镀金工艺饰品在正常使用和保养下，通常能保持数年不掉色”，该说法与消费者实际使用体验不符。

据消费者反映，掉色问题出现后，售后基本会无条件换新。但问题在于换新后的产品短期内仍会再度掉色。北京商报记者以消费者身份咨询天猫旗舰店，客服人员先称首饰不易掉色、日常佩戴很稳定，追问保色期多久时则表示“佩戴情况因人而异，没有进行过测试”。

针对掉色问题，朱军岷曾在个人社交平台公开回应，将掉色说法称为“以讹传讹”。

“首饰从大的方面来说就只有两种材料，纯金或者镀金。镀金首饰会变色跟人体差异有关。”他在视频中表示，镀金首饰最怕酸性，若汗液pH值异于常人则可能掉色，“如果佩戴我这个首饰变色的话，就说明任何镀金的首饰都不能碰，只能佩戴纯金首饰。”

朱军岷同时表示，为保证产品不易掉色，朱炳仁·铜会通过加厚镀金层，以几倍于常规的镀金层厚度来制作镀层，确保保色更持久。他还强调，除个人体质差异外，另一种易引发变色的原因是产品本身为廉价合金镀金首饰，此类首饰不光容易变色，还会有重金属析出，“我们的产品除了铜就是金，两者不进入人体代谢，跟人体的接触没有多大问题”。

所谓镀金，是工艺品、首饰常见的表面装饰工艺，通过电镀、化学镀在金属基材表面形成金合金镀层。目前，市面上的镀金饰品主要分为同质、异质两种：同质镀金用于黄金本体提亮；异质镀金则在非黄金基材表面镀金，仅作装饰，并无黄金保值属性。

业内揭秘：镀层厚度不及国标一半

尽管创始人有所回应，仍无法打消社交平台上消费者频频反映的掉色顾虑。北京商报记者向朱炳仁·铜品牌方发送了采访提纲，但截至发稿尚未得到回复。

为解除消费者疑惑，北京商报记者采访了多名珠宝首饰加工行业从业者，业内人士坦言，人体汗液、佩戴环境确实会造成镀层自然损耗，但掉色过快多数是因为镀层工艺缺陷，尤其是镀层厚度不够、保护层品质不过关。

采访中，朱炳仁·铜天猫旗舰店客服告诉北京商报记者，其镀金类首饰镀层厚度约为0.25微米。

在珠宝饰品行业从业超过20年的胡泽宇（化名）表示，镀层保色效果主要取决于贵金属电镀液的金含量、镀层厚度以及保护层品质，“镀层越厚、保护层越优质，保色时间自然越长，但成本也会跟着翻倍涨，从2倍、5倍到10倍不等”。

国内现行相关标准已为镀金工艺划出参考标尺。推荐性国标GB/T 32022-2015《贵金属覆盖层饰品》划分出微层镀金、薄层镀金、镀金饰品三个等级；轻工行业标准QB/T 1131-2005《首饰 金覆盖层厚度的规定》界定了镀金与薄层镀金的厚度边界。

《首饰 金覆盖层厚度的规定》采用纯金等效厚度作为评判依据，规定只有该数值达到0.5微米及以上才属于标准镀金饰品；0.05—0.5微米只能称作薄层镀金，不能直接标注镀金。《贵金属覆盖层饰品》还对镀金镀层附着强度等性能设定了参考合格要求。

广东一家珠宝首饰加工企业负责人证实，铜制产品掉色程度取决于价格与工艺，价高产品电镀工艺相对较好、保色持久，低价产品一般采用工艺水平较低的仿金电镀，保色时长则短一些。他以铜戒为例，十几元的产品在未磨损、未接触氧化物情况下保色起码一个月以上，“几十元到上百元的产品，保色应该在几个月以上，一个多月就掉色不太正常”。

胡泽宇强调，铜制类产品掉色虽与使用环境、个体差异有关，但关系最大的还是镀层工艺标准。镀金层接触强酸强碱性物质，或与硬度高于镀层的物件磨损时最容易掉色，但现有电镀工艺只能延长保色周期，无法做到完全不氧化变色。

国家金银制品质量检验检测中心（南京）技术研发总监、正高级工程师王金砖进一步解释称，镀层产品掉色主要受镀层厚度影响。“镀层薄厚会直接影响磨损速度，镀层太薄就容易被磨损，出现裸露。”他表示，国家相应标准对仿真首饰镀层厚度、镀层类型、镀覆材质与厚度等级均有规范。

北京商报记者 赵述评 石春晖