济南鲁商福瑞达护理院位于济南市历下区历山路2号,为五星级养老机构,具备养老服务及医疗服务双资质,并针对老年人服务需求的多样性,立足医养结合,集“医疗康复、机构养老、社区养老、居家养老”四位一体,为自理、半自理、失能、失智老人提供生活起居、护理照料、医疗康复、文化养生等服务。

　　护理院宣传图

省级示范单位

全心奉献守护“夕阳红”

　　近年来,我国社会老龄化进程日益加快,如何养老已经成为每个家庭都需要面对的问题。住养老院、去养老机构已经成为越来越多的老年人安度晚年的“必选项”。济南鲁商福瑞达护理院,是鲁商集团进军养老健康产业的标志性旗舰项目,现为济南市“五星养老机构”。2017年被评为山东省首批医养结合示范单位,2018年被济南市民政局评为“济南市十佳养老机构”。同时,护理院还是山东省地方标准《养老服务人员培训规范》和《养老服务顾客满意度测评》的起草单位。济南市职工医保与山东省医保现均已落地,并在2020年8月入选国家卫健委首批老龄健康医养结合远程协同服务试点机构。2022年被济南市委宣传部、济南市卫生健康委员会、济南市民政局评为“医养融合”榜样称号,连续多年获评“济南市最受欢迎养老机构”。

综合运营管理

树立国企养老服务品牌标杆

　　2025年度,护理院营业收入突破5000万元,在山东省养老机构中处于领先水平。作为鲁商集团旗下康养板块的核心运营主体,济南鲁商福瑞达护理院有限公司负责济南鲁商福瑞达护理院的日常运营管理,已形成以济南旗舰项目为龙头的连锁化发展格局。现有运营项目:济南鲁商福瑞达护理院烟台分院(鲁商福瑞达护理院烟台分公司,建筑面积7000余平方米,床位208张)；合作运营项目:山东港福(日照)颐养中心(建筑面积5748㎡,床位129张)。通过现有济南市旗舰示范项目不断拓展,以点带面辐射覆盖省内地区,逐步实现“医康养游乐教”多层次立体化健康养老服务体系。

　　护理院深度钻研医养结合服务供给标准化,建立健全涵盖综合安全管理、设施设备安全管理、环境安全管理三大类共27项管理制度,包括安全生产“晨会”和“开工第一课”、安全生产检查、应急管理、危险品安全管理、安全培训、特种设备安全管理、安全设施设备管理等制度。每月进行消防维保并出具报告,针对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件制定突发事件应急预案并定期组织演练。

服务创新

推进医养结合发展

　　护理院立足医养结合,创新打造“医养康复、机构养老、社区养老、居家养老”四位一体的服务模式。山东省、济南市职工医保、居民医保及长期护理保险的家护、专护、院护均已落地,实现疾病诊疗、医疗护理、生活照料有机衔接,切实打通养老、医疗和医保的政策通道。

　　护理院携手鲁商科技自主研发“鲁商康养数字化平台”(系统+APP),通过物联网技术满足多元化康养需求。该平台以护理院咨询、入住、护理、医疗、评估、膳食等养老服务场景为蓝本,推动云计算、大数据、物联网等数字化技术在养老服务领域的融合创新和多场景应用。

　　2018年,护理院与山东省立医院合作成立福瑞达远程医疗中心,依托省立医院专家资源和技术优势,推动远程会诊和教学培训。2020年入选“国家老龄健康医养结合远程协同服务试点机构”,通过协同平台使老年人在机构内即可获得远程诊疗指导、在线复诊、在线配药等便利服务。2021年8月与济南市第四人民医院签约共建医联体,2025年9月与解放军联勤保障部队第九六〇医院签约揭牌“军民共建合作单位”,让护理院“医养结合”的特色更加进一步落到实处。

“95后”照护服务团队

人才支持保障乐享银龄

　　护理院作为“济南市医养结合人才培训基地”之一,为强化专业人才保障,加强从业人员队伍建设,与职业院校养老服务相关专业合作,实现“定点招生、定向培养、保障就业”的养老服务人才培养模式,建设了一支数量充足、结构合理、素质优良的养老服务人才队伍。服务团队由医师、护师、护理师、营养配餐师、康复训练师、社工师、药师等专业优秀人才组成。院内的护理员团队大部分是以95后年轻人为主,是养老服务与管理专业的毕业生,他们用自身的责任与热情投入到医养健康事业中,从而保障了该院服务的专业性。自2017年护理院正式运营以来,照护团队一直秉持着“温暖体贴、用心专业、亲情照顾、尊严养老”的服务理念,以“爱”为桨,以“孝”为帆,在晚霞中扬帆远航。

居家上门服务

多渠道立体服务泉城市民

　　济南市职工医保、居民医保、山东省医保现均已落地该护理院,济南市医保定点和长照护理险的家护、专护、院护均已到位,并根据老年人身体状况,实现疾病诊疗、医疗护理、生活照料等服务的有机衔接,切实打通养老、医疗和社保的政策通道,推行长期护理保险制度,为失能老人有尊严地养老提供保障。

　　在人口老龄化的背景下,守护“夕阳红”,对老年人多一分爱心和耐心。济南鲁商福瑞达护理院在发展中不断探索,在砥砺中不断前行,全体员工激情拼搏、全心奉献、快乐工作,有效满足老年人多样化、多层次养老服务需求,让老年人拥有一个幸福美满的晚年。