大连新闻传媒集团/大连云记者姜莹

第一时间为眼镜损坏的嘉宾预约专业配镜服务，保障其顺利参会；遇到参会嘉宾身体不适，迅速联络驻点医疗团队进行及时处置……在2026年APEC第三次高官会及相关会议期间，这样细致周到的高效服务，打动了每一位参会嘉宾的心。

从会务保障组到安保组，再到礼宾接待组，市政府外办的每个岗位、每位工作人员始终以“精”为标准，以暖心服务为常态，尽显大连这座城市的真诚与温度。

于细微处见真章，以专业护航会议全程

会务保障是本次会议的核心工作之一，既要让每一项会议需求落实到位，更要让主办方的需求精准落地。“市政府外办会务保障组会同多个部门紧密联动，会前与主办方密切对接，做好会场布置、硬件配置，配合主办方进行会议测试；每晚开展次日会议的全流程演练，做到130多场会议零失误。每个会议室还配备了专业精英团队，精准演练每场会议流程、精确定位每个会议用品、精诚服务每位会务人员。”市政府外办会务保障组负责人景诗博说。

与此同时，会议茶歇、自助午餐等餐饮保障同步高效推进。大连特色美食与精致保障服务相得益彰，以“舌尖上的体验”宣传城市形象、传递大连温度。

于严谨中筑防线，以科技提升通行效率

本次会议具有参会中外嘉宾多、会期时间长、各类会议场次密集的特点。为此，市政府外办安保组借鉴广州、上海的成功经验，结合大连国际会议中心特点与预估参会人数，经精准测算，设置三条安检通道。

“为保障会议高效有序进行，我们选派业务能力强的安检人员上岗，同时采用人证识别系统，参会嘉宾可快速完成人脸识别比对，便捷入场，这一举措获得了参会嘉宾的高度评价。”市政府外办安保组李堡告诉记者，该系统的应用也便于解决会场内出现的突发情况，为会议安全筑牢坚实防线。

于无声处显温情，以细节诠释待客之道

如何让每一位远道而来的客人感受到宾至如归？市政府外办礼宾接待组在细节处见真章，每位联络员都是一张“移动的大连名片”——他们不仅熟悉国际礼宾礼仪，更对每位嘉宾的日程、偏好、需求了然于胸。

“嘉宾的需求在哪里，我们的服务就在哪里。”市政府外办礼宾接待组负责人张朝然介绍，“我们组织了多轮次专项培训，坚持实地踏勘演练，将‘精致简雅’细化到每一个节点、每一位人员。面对嘉宾行程临时调整、特殊饮食需求、紧急事务处置等各类情况，礼宾接待组高效应对，用精准服务破解各类难题。”

会议期间，一位参会嘉宾的眼镜意外摔坏，影响正常参会。工作人员了解情况后，第一时间帮助嘉宾预约专业配镜服务，并与眼镜制作方协商加急制作，最终保障了嘉宾顺利参会。

“大连是一座非常漂亮且充满魅力的中国城市。”秘鲁嘉宾何塞·阿尔孔的真诚点评，是对大连保障工作的最好肯定。从会务保障的精益求精，到安全防线的坚实筑牢，再到礼宾服务的暖心入微，大连以全方位、高标准、有温度的保障工作，全力护航会议顺利进行，为每位参会嘉宾提供舒心、高效的参会体验，用专业与温度向世界展现大连风采。